• 구독신청
  • My스크랩
  • 지면신문
FNTIMES 대한민국 최고 금융 경제지
ad

마스타카드, 50개국 동시 TV광고

김병수 기자

webmaster@fntimes.com

기사입력 : 1999-11-11 10:51

"고객중심·투명경영만이 살 길" CS경영 대폭 강화, 조직 정상화 가시권 진입

“채권단은 우리의 주주입니다. 고객 중심의 선진 금융기관으로 거듭나기 위한 각오도 새롭게 다졌습니다. 이제는 그동안 실추된 조직의 명예를 되살리고, 기업의 가치를 극대화하는 데 총력을 기울일 생각입니다.”

국내 증권업계의 사관학교로 자타가 인정하는 대우증권이 그동안의 마음고생을 훌훌 털어내고 있다. 그동안 가슴 한편에 간직했던 대우 뺏지도 빼내버리고, 전국 각 지점의 대우 로고를 지우는 작업도 병행하고 있다.

지난 9월 신임 대표로 취임한 박종수(朴鍾秀) 대표가 이처럼 몰인정할 정도로 대우와의 관계 정리에 나선 것은 그만큼 ‘시간이 많지 않다’는 현실인식이 크게 작용하고 있다. 박 대표는 “단순히 대우와의 계열관계가 정리됐기 때문이 아니라 선진 금융기관으로 도약하기 위해 근본적인 변화가 필요하고, 결국 고객중심의 마인드 확산을 위한 수순”이라고 밝혔다.

박 대표가 취임 2개월이 채 안된 상태에서도 전국 1백22개 지점을 방문해 열변을 토한 유일한 테마였다. 고객 중심으로 변하지 않으면 우리가 원하는 선진 금융기관 도약은 요원하고, 이는 단순히 대우 계열사로서 입은 피해 이상이라는 가장 간명하고도 명쾌한 생각이다.

이 과정에서 “내부적으로 현재의 경영진과 커뮤니케이션 채널을 가동하고, 프로세스 개선을 위한 어떠한 의견도 자유롭게 개진할 수 있도록 했지만 고충도 적지 않았다”고 박 대표는 털어놓았다.

그러나 박 대표는 “10여개의 의견 중에서 한 개라도 반영할 것이 있으면 성공 아니겠습니까. 이는 투명한 민주주의 경영을 위한 당연한 코스트”라며 직원들을 설득했고, 결국 이같은 다양한 의견 개진을 통해 직원들을 한덩어리로 뭉치게 하는 데 성공했다는 평가를 받고 있다.

대우사태의 충격으로 업계 3위까지 떨어졌던 대우증권의 시장점유율이 최근 급속히 회복되는 것만봐도 충분히 알 수 있다. 11% 이상의 시장점유율로 만년 1위를 고수하다 7월 이후 약정액이 급감해 8%까지 떨어지면서 고전했던 대우증권은 최근 예년 수준을 회복하며 정상화되고 있다.

최근 유로머니(Euromoney)가 선정한 리서치 능력 평가에서 국내 증권사 중 유일하게 10위권에 랭크된 대우증권은 여전히 업계 최고의 맨파워를 자랑하고 있다. 그럼에도 불구하고 朴 대표는 “앞으로 직원들의 교육 강화에 더욱 신경을 쓰겠다”고 밝혔다. “전문가가 포진하지 않은 금융기관은 더 이상 생존하기 힘들다”고 강조하고 있다.

이처럼 조직을 재정비한 朴 대표는 요즘, 좀 더 큰 그림을 그리기 시작했다. “직원들이 경영진과 조직을 믿어주기 시작한 이상 이제는 경영진이 변할 차례”라고 지적했다.

이를 위해 박 대표는 “현재 5.5%의 지분을 갖고 있는 영국 허미스(Hermes) 펀드에 경영 자문을 할 수 있는 사외이사 파견을 공식 요청했다”고 밝혔다. 국제적 정합성에 부합되는 경영을 하기 위해 양보할 것은 언제든지 양보하고, 받아들일 것은 과감히 수용하겠다는 의지의 표현이다.



김병수 기자 bskim@kftimes.co.kr

데일리 금융경제뉴스 FNTIMES - 저작권법에 의거 상업적 목적의 무단 전재, 복사, 배포 금지
Copyright ⓒ 한국금융신문 & FNTIMES.com

기자의 기사 더보기 전체보기

가장 핫한 경제 소식! 한국금융신문의 ‘추천뉴스’를 받아보세요~

증권 다른 기사

1 시장금리 30bp 내렸지만…공모채 발행 36% 줄었다 [10월 리뷰①] 시장금리가 한 달 새 30bp 가까이 내렸지만 10월 공모 회사채 발행시장은 오히려 위축됐다. 발행액은 3조 3500억 원으로 전년 동월(5조 2400억 원)보다 36.1% 감소했다. 다만 3분기 월평균(2조 9260억 원)보다는 14.5% 늘었으며, AA 이상 일반회사채 9개 트랜치는 모두 민평금리 대비 낮은 수준에서 발행됐다.한국금융신문이 금융감독원 전자공시시스템(DART)에 공시된 증권신고서를 전수 분석한 결과(은행채·여전채·ABS·직접공모 및 수요예측 미실시 건 제외), 10월 공모 회사채 발행사는 16곳으로 전년 동월(20곳)보다 줄었다. 발행액도 2분기 월평균(3조 4990억 원)에 4.3% 못 미쳤고, 9월(4조 3860억 원)보다 23.6% 감소했다. 전체 발행액 2 국고채 담합 '역대 최대' 과징금에 증권사 실적 '휘청'…소송 절차 검토 시사 공정거래위원회의 국고채전문딜러(PD)사 국고채 담합 제재로 대규모 과징금을 맞은 증권사들의 실적이 직격탄을 맞았다.증권사의 경우 10개사에 총 1조3760억 원 규모다.공정위는 "경쟁 입찰 제도를 무력화했다"는 입장이지만, 증권사들은 "국고채 시장의 특수성과 운영 구조가 충분히 고려되지 못했다"는 입장이다.과징금 산정의 불합리성을 소명하는 행정소송 가능성이 예고되고 있다. '1조 클럽' 내준 KB증권…과징금에 실적 변동 속속 11일 금융감독원 전자공시시스템(DART)에 따르면, 이날 KB금융 계열인 KB증권은 2026년 3분기 연결 기준 591억원 순손실로 집계됐다고 공시했다. 이는 기존 당기순이익 2730억 원에서 수정된 것이다.정정 사 3 금투협 "공정위 국고채 담합 제재 과도…심각한 부작용 우려" 유감 표명 금융투자협회가 11일 공정거래위원회의 국고채전문딜러(PD)사 국고채 담합 제재에 대해 "과도하며 심각한 부작용이 우려된다"고 유감을 표명했다.향후 행정소송 등 업계를 적극 지원한다는 방침이다. "PD사 제재, 국고채 발행 지장 초래 가능성"금투협을 이날 보도참고자료를 통해 "공정위로부터 과도한 제재를 부과받게 되어 전문딜러로서의 역할 및 기능이 위축되고, 더 나아가 전문딜러 자격정지 또는 지정취소 되는 경우 국고채 발행에 심각한 지장이 초래될 가능성도 있다"고 우려했다.또 금투협은 "올해 4월 한국 국고채가 WGBI(세계국채지수)에 편입돼 해외 투자자금이 유입되고 있는 상황에서 PD사에 대한 무더기 제재는 한국의 대외신인
ad
ad
ad

한국금융 포럼 사이버관

더보기

FT카드뉴스

더보기
[그래픽 뉴스] ‘순대’가 경제용어라고? 순(純)대외자산, 한국의 진짜 해외자산은 얼마일까?
[그래픽 뉴스] ISA 대개편! 나에게 유리한 계좌는?
[그래픽 뉴스] 미국 증시 새로운 키워드 'MANGOS'
환전·로또·육아휴직까지 하반기부터 달라지는 제도 TOP11
[그래픽 뉴스] 은퇴후 30년 부모님 세대의 생존전략

FT도서

더보기