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비씨카드 등 5곳 고객민원 처리 ‘우수’
비씨카드, 삼성생명, 동부화재, 삼성증권, 신한은행 등이 고객 민원을 가장 잘 처리하는 금융회사로 꼽혔다. 반면 한국씨티은행, 롯데카드, 녹십자, AHA, 키움닷컴증권 등은 민원 응대가 가장 불량한 것으로 나타났다.30일 금융감독원이 지난해 하반기 금융회사들이 처리한 민원을 대상으로 민원발생 평가를 실시한 결과에 ...
2006-03-31 금요일 | 관리자 기자
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동부화재 , 미국영업 교두보 마련
동부화재(대표이사 김순환)가 본격적인 미국진출의 일환으로 오는 4월 1일부터 하와이지점의 영업을 본격적으로 시작할 계획이다. 괌지점에 이어 동부화재의 두번째 해외 지점인 하와이지점은 약 2년간의 준비작업을 마치고 130만 명에 가까운 현지 주민들을 대상으로 자동차보험을 비롯한 손해보험 상품을 판매할 계획이다...
2006-03-29 수요일 | 안영훈 기자
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동부그룹 금융 3사 BSC 구축
SAP코리아는 28일 동부증권, 동부생명, 동부 저축은행 등 동부그룹 금융 3사의 BSC구축 프로젝트를 수주했다고 밝혔다. 이번 프로젝트는 동부그룹이 SAP를 그룹사의 표준 BSC솔루션으로 도입했다는 점에서 의미가 크다. (본지 3월 13일자 10면, 1월 19일자 12면 참조) SAP의 SEM솔루션 컨설팅 및 구축 파트너사인 LAPHA&컨설...
2006-03-28 화요일 | 송주영 기자
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동부저축은행, 보수적인 경영…고객 충성도 높다
동부저축은행(대표 김하중)은 업계에서 가장 보수적으로 경영하는 것으로 유명하다. 그 흔한 PF도 취급하지 않는다. 위험가능성 때문이다. 업계에서 가장 자산이 건전하다는 평가를 받으며 BIS비율 10.08%, 고정이하...
2006-03-19 일요일 | 관리자 기자
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삼성화재 할인점 제휴 ‘탄력’
손보업계 1위를 고수하고 있는 삼성화재가 할인점업계와의 제휴에 박차를 가하고 있어 귀추가 주목되고 있다.이를 놓고 업계일각에서는 유일하게 온라인 자보에 진출하지 않고 있는 삼성화재가 온라인 차보험 시장진...
2006-03-15 수요일 | 김양규 기자
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[창간특집] ‘명품 브랜드’로 고객 충성도 높인다
손해보험업계가 생존을 위한 전략의 하나로 장기보험에 대한 마케팅을 강화하고 있다. 이는 그동안 최대 수익원이었던 자동차, 화재, 해상보험 등 전통적 종목의 성장률은 정체 및 둔화될 것으로 전망되지만 고령화시대에 접어들면서 장기보험에 대한 수요가 크게 급증하고 있기 때문이다. 이에 손해보험업계는 장기보험 관...
2006-03-12 일요일 | 관리자 기자
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2금융권 성과관리 도입 확산
2금융권 성과관리시스템 구축이 확산되고 있다. 최근 성과관리, 성과주의 경영에 대한 관심으로 시스템 구축도 이어지고 있다. 시스템 구축은 단순 KPI 관리부터 BSC(균형성과관리) 구축까지 다양한 가운데 성과관리시스템 구축 움직임은 올해 2금융권 ERP 확대와 더불어 강화될 전망이다.12일 금융권에 따르면 2금융권에서...
2006-03-12 일요일 | 송주영 기자
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동부화재 고위급 임원 잇단 영입
동부화재가 파격적인 대우로 외부인사를 잇따라 영입해 눈길을 끌고 있다.8일 손보업계에 따르면 동부화재는 지난달 교육담당 임원으로 삼성그룹 출신의 박세훈 전 삼성생명 교육파트장(상무)을 부사장으로 영입했다...
2006-03-08 수요일 | 김양규 기자
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2006년 전략을 말한다 SI(시스템통합) <7>현대정보기술 금융담당 김정민 이사
RFID·지문인식…자산관리·문서보안중동 지역 등 해외시장 확대 나서올해 금융SI 시장은 그 어느 때보다 밝을 것으로 예측되고 있다. 그만큼 시장 규모도 커질 전망이다. 이러한 시장을 선점하기 위해 대부분의 SI...
2006-03-08 수요일 | 신혜권 기자
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LIG손해보험 ISP 제안 마감
손해보험사의 차세대시스템 구축 준비 작업이 본격화되면서 사업자 선정이 속속 진행될 전망이다. 이에 따른 보험사 차세대시스템 시장을 기대했던 관련 IT 업체의 기대감도 커져만 가고 있다.지난 3일 LIG손해보험이 차세대시스템 구축을 위한 ISP(중장기정보화전략계획) 수립 컨설팅 제안접수 마감 결과 엔트루컨설팅, 투...
2006-03-05 일요일 | 송주영 기자
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손보사 차세대 구축 막 올랐다
손해보험사의 차세대시스템 구축이 드디어 기지개를 펴고 있다. LG화재는 지난주 ISP(중장기정보화전략계획) 수립을 위해 관련 컨설팅 업체에 RFP(제안요청서)를 발송했다. LG화재까지 차세대를 위한 전략 수립에 나서면서 차세대시스템 구축을 위한 IT 컨설팅, 개발 등을 포함해 프로젝트에 착수한 손해보험사는 삼성, 현대...
2006-02-26 일요일 | 송주영 기자
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한국NCR테라데이타, 동부화재 EDW프로젝트 확장 수주
한국NCR테라데이타는 동부화재의 PI-ERP 프로젝트를 위한 EDW 구축을 위해 자사의 ‘테라데이타 웨어하우스’ 솔루션을 추가 공급하기로 했다고 21일 밝혔다. 동부화재의 PI-ERP 프로젝트는 지난해 6월부터 시작해 오는 9월까지 진행되는 것으로, ERP, EAI, EDW 시스템 구축을 주요 내용으로 하고 있다. 이 중 한국NCR 테라...
2006-02-21 화요일 | 송주영 기자
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병술년 스타상품을 꿈꾼다 (4) 동부화재 컨버전스보험
매년 대박을 노리는 신상품들이 쏟아져 나오고 있다. 이러한 신상품들이 한 회사를 대표하는 대표상품으로 거듭나기 위해선 교육, 마케팅 전략의 효율적인 지원이 뒷받침돼야 한다. 그러나 가장 중요한 것은 상품자체...
2006-02-15 수요일 | 안영훈 기자
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동부화재 윤리경영 ‘상복 터졌네’
동부화재(대표이사 김순환)가 지난 2001년부터 추진해온 경영혁신 노력이 좋은 반응을 얻고 있다.특히 올해는 국내 최고 권위의 각종 윤리대상에서 업계 최초 수상이라는 진기록을 거듭 달성하며 그 성과를 대외적으로 인정받고 있다.15일 동부화재에 따르면 지난 14일 국내 유일의 윤리관련 학회인 한국기업윤리학회와 대한...
2006-02-15 수요일 | 안영훈 기자
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손보 농작물재해보험 진출 본격화
손보업계의 농작물재해보험에 대한 참여가 급물살을 타고 있다.농작물재해보험은 태풍, 우박 등 자연재해로 인해 발생하는 농작물의 피해에 따른 손해를 보장받을 수 있는 보험이다.그 동안 손보사들은 수익성이 낮다고 판단해 농작물재해보험에 대한 관심이 저조했다.하지만 최근 삼성화재 등을 비롯해 대형손보사들의 시장...
2006-02-12 일요일 | 김양규 기자
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동부화재, 투명경영대상 우수상 수상
동부화재(대표이사 김순환·사진右)가 8일 소동공 조선호텔에서 열린 ‘제2회 투명경영대상 시상식’에서 보험업계 최초로 우수상 수상의 영예를 안았다.투명경영대상은 전국경제인연합회, 경영자총연합회, 상공회의...
2006-02-08 수요일 | 안영훈 기자
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엇갈린 성적표에 업계 ‘희비교차’
FY2005 3분기 성적표를 받아본 생·손보업계의 희비가 엇갈리고 있다.5일 보험업계에 따르면 손해보험사들은 자동차보험 손해율이 급상승한 지난 3분기 고전을 면치 못한 반면 생명보험사들은 변액보험과 방카슈랑스의 판매가 확대되면서 보험료 수입이 크게 증가했다.■ 생보 빅3 이름값 했다삼성 대한 교보생명 등 일명 ...
2006-02-05 일요일 | 안영훈 기자
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보험사-대형할인점 제휴 ‘확대바람’
이마트를 비롯해 까르푸, 월마트, 롯데마트 등 대형할인점과 GS리테일 및 GS마트 등 대형편의점들이 보험영업의 신 판매채널로 급부상하고 있다.이는 이들 대형할인점들이 보유하고 있는 고객DB를 대량으로 확보할 수 있고 이를 보험영업에 쉽게 연계할 수 있기 때문이다.5일 보험업계에 따르면 할인점업계 1위사인 이마트는...
2006-02-05 일요일 | 김양규 기자
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대한생명 ERP 프로젝트 ‘막 올라’
대한생명의 ERP 프로젝트가 본격화됐다. 지난 3일 RFP(제안요청서)가 관련업체에 발송돼 막이 오른 것. 대한생명 ERP 착수는 올 2금융권 IT프로젝트 중 주목할 프로젝트로 평가돼 IT 업계는 착수시기를 두고 이목을 집중해 왔다. 2004년 잠시 중단됐던 대한생명 ERP 프로젝트가 재개됨에 따라 관련 IT업체의 ‘물밑 경쟁’도...
2006-02-05 일요일 | 송주영 기자
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보험 그룹사 시너지 빛 발한다
금융통합, 생·손보 교차판매 허용 등 생·손보 업계의 벽이 허물어지면서 ‘생·손보 형제사’들간의 시너지 효과가 배가 될 것으로 전망된다. 반면 일각에서는 무조건적인 통합은 시너지 효과는 둘째치고 자칫 잘못하면 우량 계열사의 영업에 마이너스 요소로 작용할 수 있다고 지적하고 있다. ■ 强-强 파트너 ‘시너지?...
2006-01-25 수요일 | 안영훈 기자
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[특집] 車보험 “브랜드가 블루오션이다”
금융시장의 변화와 함께 소비자들의 인식 또한 빠르게 변화하고 있다. 최근 들어서는 가격, 상품의 질과 함께 무형의 서비스도 하나의 브랜드로 자리잡으며 고객의 눈길을 끌고 있다. 특히 최근에 각회사들은 무형의 서비스를 주요 경쟁력으로 내세우며 브랜드 이미지 제고를 위한 전방위적 노력을 기울이고 있다. 이에 본지...
2006-01-22 일요일 | 관리자 기자
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동부화재 ‘고객 약속 최우선 의지’ 천명
‘프로미(PROMY)는 동부화재의 대표 브랜드로 약속을 뜻하는 ‘프로미스(Promise)’를 그 어원으로, 고객과의 약속은 어떤일이 있더라도 꼭 지켜나가겠다는 동부화재의 굳은 의지를 상징하고 있다. 지난 1999년 3월 ...
2006-01-22 일요일 | 관리자 기자
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액센츄어 스티븐리 부사장(파트너)
차세대 구축 보다는 ERP·CRM·PI 등에제일FDS 인수는 IT아웃소싱 강화 위해“새롭게 진출하는 SI 및 IT아웃소싱 시장서 매출 향상만을 위한 무조건적인 시장 진입보다는 선택적인 프로젝트 수주를 해 나갈 계획입니...
2006-01-18 수요일 | 신혜권 기자