금융시장의 변화와 함께 소비자들의 인식 또한 빠르게 변화하고 있다. 최근 들어서는 가격, 상품의 질과 함께 무형의 서비스도 하나의 브랜드로 자리잡으며 고객의 눈길을 끌고 있다. 특히 최근에 각회사들은 무형의 서비스를 주요 경쟁력으로 내세우며 브랜드 이미지 제고를 위한 전방위적 노력을 기울이고 있다. 이에 본지는 이들 회사들의 브랜드 이미지제고노력을 알아보고 잘 만들어진 브랜드의 위력을 되새겨보고자 한다.
삼성화재 ‘언제 어디서든’ 고품격 서비스 제공
현대해상, 고객 행복위한 차별적 서비스
LG화재, 마법같은 보상처리에 고객만족 UP
동부화재 ‘고객 약속 최우선 의지’ 천명
교보자동차보험, 온라인 자보 대표 브랜드로 부상
관리자 기자