박종복 전 SC제일은행장, ‘제일’ 복원부터 토뱅 투자까지…현안 협상 경험 강점 [은행연합회장 레이스]

[한국금융신문 장호성 기자] 박종복닫기박종복기사 모아보기 전 SC제일은행장은 10년간 SC제일은행을 이끌며 영국 본사에 국내 영업 현장의 요구를 전달하고, 공공기관과 협약을 맺어 고객 접점을 넓혔다. 퇴임 후에는 신한금융지주 사외이사로 옮겨 경영진 보상과 승계를 다루고 있다.

이번 박종복 전 행장 인선의 관건은 개별 은행에서 쌓은 협상 경험을 시중은행과 지방은행, 특수은행, 인터넷전문은행이 함께 수용할 업권의 합의로 이어갈 수 있느냐다.

영업점에서 영국 본사까지…‘제일’ 간판 되살린 공로

충북 청주 출신인 박 전 행장은 청주고와 경희대 경제학과를 졸업하고 1979년 제일은행에 입행했다. 약 20년간 일선 영업 현장을 거쳤고, 강남·부산 PB센터장과 PB사업부장, 영업본부장, 소매채널사업본부장, 리테일금융총괄본부장 겸 부행장을 지냈다.

외환위기 이후 제일은행의 대주주가 미국계 뉴브리지캐피털과 영국 스탠다드차타드(SC)그룹으로 두 차례 바뀌는 동안에도 은행에 남았다.

2015년 1월 SC그룹의 제일은행 인수 이후 첫 한국인 행장으로 취임했다. 당시 한국SC금융지주 회장을 겸했고, 같은 해 12월 은행이 지주를 흡수합병했다. 이후 2018년과 2021년, 2024년에 새 임기를 시작해 2025년 1월 7일까지 총 10년간 은행을 이끌었다.

역대 은행연합회장 중에서는 지난 2014년부터 2017년까지 협회를 이끌었던 하영구 전 협회장이 박 전 행장과 같은 외국계 은행 출신이다.

하영구 전 협회장은 한국씨티은행장 및 한국씨티금융지주 회장 등을 지낸 이력이 있다. 재임 중 캄보디아 은행협회와 업무협약을 맺고, 금융당국과 함께 주한 아세안 대사 간담회를 열어 국내 금융사의 해외 진출을 지원했다.
박 전 행장도 제일은행 영업 현장에서 출발해 SC제일은행을 10년간 이끌며 국내 시장의 요구를 영국 본사의 의사결정에 반영해 왔다. 국내 은행 영업과 글로벌 금융그룹의 의사결정 구조를 모두 경험한 점은 회원 은행들이 해외 진출 과정에서 겪는 공통 애로를 파악하고 현지 금융당국·은행협회와 협의하는 데 강점이 될 수 있다.

박 전 행장이 영국 본사와의 협상력을 보여준 사례는 2016년 ‘제일’ 브랜드 복원이다. 그룹 공통 브랜드를 쓰던 시기에 박 전 행장은 국내 고객에게 익숙한 ‘제일’ 이름이 소매금융 영업에 필요하다고 본사를 설득했다.

2019년 SC제일은행이 토스뱅크 컨소시엄에 주주로 참여할 때도 박 전 행장이 그룹을 설득했던 것으로 알려졌다. 2024년 6월 말 기준 SC제일은행의 토스뱅크 지분율은 7.75%였다. 국내 고객의 요구를 본사가 받아들일 사업 논리로 풀어낸 경험은 시중은행과 인터넷은행이 공동 인프라를 논의하거나, 국제은행연맹에서 국내 은행권의 입장을 설명할 때 활용할 수 있을 것으로 기대받고 있다.

다만 글로벌 본사와 국내 법인 사이의 협상 경험이 국회나 금융당국을 상대로 한 정책 조정 능력으로 직결되는 것은 아니다. 특히 대출금리 산정체계나 금융보안 강화처럼 개별 은행의 경영 자율성과 금융당국의 규제 목표가 충돌하는 상황에서 얼마나 효과적인 절충안을 제시할 수 있을지가 과제로 꼽힌다.

우체국 협상 경험…개점 늦춰진 은행권 창구확대 모색해야

박 전 행장은 취임 첫해 노사 합의를 거쳐 임직원 961명의 특별퇴직을 단행했다. 은행의 당기순손익은 특별퇴직 비용이 반영된 2015년 2858억원 적자에서 2016년 2245억원 흑자로 돌아섰다. 당시 은행은 인건비 등 비용 절감과 소매금융 포트폴리오 개선, 대손충당금 전입액 감소가 함께 작용했다고 설명했다.

영업점 운영에서도 신세계백화점과 이마트에 야간·주말 영업이 가능한 소형 점포 ‘뱅크샵’을 열어 고객 접점을 다변화했다.

임기 막바지인 2024년 12월에는 우정사업본부·금융결제원과 우체국 창구망 공동이용 협약을 맺었다. 퇴임 뒤인 2025년 11월 10일 서비스가 시작되면서 SC제일은행 고객은 전국 2400여개 우체국에서 별도 수수료 없이 입출금과 조회 등을 할 수 있게 됐다. 기존 우체국 공동이용망에 SC제일은행을 연결해 자체 점포 밖에서도 기본적인 은행 업무를 볼 수 있게 한 사례다.

지난달 금융노사는 2027년 4월부터 은행 개점 시간을 원칙적으로 오전 9시 30분으로 늦추기로 합의했다. 차기 회장은 산별 합의가 시행되는 과정에서 대면 이용이 많은 고객의 불편도 살펴야 한다. 우체국 같은 제휴 창구에 맡길 수 있는 입출금 업무와 대출 상담처럼 전문 인력이 필요한 업무를 구분해, 지역별로 어떤 대체 수단을 둘지 회원사 의견을 모으는 일이 남는다.

민생금융·대출금리…당국 협의로 은행별 부담 조율 숙제

금융당국과의 접점도 있었다. 박 전 행장은 2020년 빌 윈터스 SC그룹 최고경영자(CEO)가 은성수닫기은성수기사 모아보기 당시 금융위원장을 예방할 때 동석했다. 금융위에 따르면 이 자리에서 코로나19 정책 대응과 핀테크, 한국의 금융허브 전략을 논의했다.

이어 2023년에는 김주현닫기김주현기사 모아보기 금융위원장과 이복현 금융감독원장이 주재한 은행장 간담회에 참석했다. 당시 논의는 은행권의 2조원 이상 민생금융지원 방안으로 이어졌다. 2023년 은행권 공동 지원에는 SC제일은행도 참여했고, 이듬해 자율 프로그램으로 주택담보대출 차주 약 1만3000명에게 총 134억원 규모의 이자를 돌려주는 방안을 내놨다.

금융위가 이달 발표한 지역 중소·중견기업 대상 4조5000억원 규모 보증부 대출에서도 은행별 출연 여력과 실제 자금 공급 능력을 함께 고려해야 한다.

대출금리도 업권 조정력을 가늠할 현안이다. SC제일은행은 가계대출 총량을 관리하던 2021년 8월 주력 주담대 ‘퍼스트홈론’의 우대금리를 0.20~0.30%p 낮췄고, 그해 10월 29일부터는 주담대 신규 접수를 잠정 중단했다.

이어 올해 7월부터는 개정 은행법령에 따라 신규·갱신 대출금리에 일정 법적비용을 반영하는 데 제한이 생겼다. 차기 회장은 은행마다 다른 조달·영업 여건을 감안하면서도, 차주가 가산금리 산정 항목과 우대조건 변경을 이해할 수 있도록 공통 설명·점검 기준을 마련해야 한다.

장호성 한국금융신문 기자 hs6776@fntimes.com