천상영 신한라이프 대표 "안정적 자본여력·CSM 포트폴리오 구축 집중" [2026 신년사]

[한국금융신문 전하경 기자] 천상영 신한라이프 대표가 2026년에는 안정적인 자본여력과 CSM 포트폴리오 구축에 집중하겠다고 말했다.

천상영 신한라이프 대표는 2026년 신년사에서 "시간과 가정, 신뢰를 기반으로 하는 보험업의 특성상 안정적인 재무 성과를 지속 창출하기 위해서는 시장 변화에도 흔들림 없는 굳건한 재무 기반이 필요하다"라며 "현재까지 이뤄낸 눈부신 성과가 10년 뒤, 20년 뒤에도 이어질 수 있도록 안정적인 자본 여력과 건전한 CSM 포트폴리오 구축에 집중하겠다"라고 말했다.

천상영 대표는 고객이 최우선인 회사를 만들어야 한다고 강조했다.
천 대표는 "‘고객’의 시선에서 생각하고 행동하고 있는지 우리 스스로 냉정하게 되돌아보고 부족한 점이 있다면 빠르게 개선해야 한다"라며 "보험금 지급, 불완전판매, 민원 등 고객 편의성과 소비자보호 수준을 과감히 업그레이드하여 고객 편의성과 고객 만족을 신한라이프의 조직 문화로 내재화하겠다"라고 말했다.

AI, Web3 등 변화에 맞닥뜨린 만큼, 미래를 향해 끊임없이 혁신하는 회사도 도약해야 한다고 말했다.

천상영 대표는 "고객의 안정된 노후 현금흐름과 미래의 불확실성을 보장하는 보험 본업에 집중하면서도 적극적인 AX, DX 추진을 통해 고객 접점에서의 편의성과 내부 업무 효율성을 극대화 할 것"이라며 "미래 고객 변화를 담을 수 있는 미래형 비즈니스 포트폴리오와 경영 체계를 갖춰 나갈것"이라고 말했다.

전하경 한국금융신문 기자 ceciplus7@fntimes.com