하나대투證, 눈높이 HTS로 고객만족

증권사의 홈트레이딩이 진화하는 가운데 초보투자자들을 대상으롱 맞춤형 hts가 출시돼 화제다. 하나대투증권이 지난 5월 31일 내놓은 ‘Hi-Five CEO’가 그것. 고객입장을 반영한 맞춤형 HTS로 중장년층까지 쉽게 이용하도록 설계했다는 게 회사측의 설명이다.

하나대투증권(대표이사 김지완닫기김지완기사 모아보기)은 지난 5월 31일 쉽게 사용이 가능한 신개념의 HTS 시스템인 ‘Hi-Five CEO’를 출시한다고 밝혔다. 점점 복잡해지는 HTS의 사용법에 대한 고민없이 누구나 쉽게 사용이 가능한 게 장점이다. 필요한 정보를 최소의 화면으로 확인하고, 컨텐츠도 사용 빈도가 많은 메뉴만을 엄선했다는 게 회사측의 설명이다.

출시 배경은 현재 각 증권사 HTS 시스템이 초보투자자 및 중.장년층이 사용하기에는 너무 복잡한 화면과 지나치게 많은 기능 등을 제공하고 있어 실제 사용이 쉽지 않다는 것이다. 또 다양한 옵션과 비슷하지만 조금씩 다른 화면들을 많아 겉으로는 고객 지향적이지만 실제 사용은 정반대로 불편한 것도 작용했다.
실제 자사 HTS 이용 고객들을 대상으로 HTS 사용자 통계조사를 실시한 결과 80% 이상의 고객이 10개 미만의 화면을 이용한다고 답했다. 이 같은 고객니즈를 반영해 업계 최초로 누구나 쉽게 쓸 수 있는 HTS컨셉으로 CEO버전을 개발한 것. 무엇보다 기존 HTS와는 달리 최소. 최적의 화면을 통해 일반 사용자가 쉽게 정보를 확인하고 투자하는데 초점을 맞췄다.

주요 특징을 살펴보면 ‘CEO 리포트’의 경우 모든 고객을 CEO로 설정, HTS를 접속하면 보고서 형식으로 당일의 고객 자산현황, 시장정보, 리서치 정보 및 고객자산 분석 현황 등을 한 눈에 볼 수 있도록 설계됐다. 그리고 또 온라인 투자자문 서비스인 ‘멘토스’를 탑재, 고객이 원하는 투자 전문가인 멘토(Mentor)를 직접 지정하여 특급 프리미엄 투자자문 및 개인별 맞춤 투자 정보 서비스를 받을 수 있도록 하였다.

뉴스 조회 역시 주제별 실시간 조회와 함께 한 눈에 필요한 뉴스 정보를 쉽게 파악이 가능하도록 하였고, 글로벌증시 동조화 추세에 맞춰 세계증시 정보 등도 대폭 보강하였다. 또한 ‘CEO카페’라는 코너를 마련하여 다양한 동영상 컨텐츠 등을 통해 투자정보 이외의 다양한 정보도 제공한다.

하나대투증권 CIO 김지은 상무는 “HTS가 일반화 된지도 10년이 넘었지만 최근까지도 증권사는 다양한 화면과 복잡한 기능만을 앞세운 전문가 수준의 시스템 출시에만 노력했었다”면서 “하나대투증권의 CEO 시스템은 기존의 고정관념을 깨고 철저하게 고객지향적 설계를 바탕으로 업계 최초로 시도하는 고객 눈높이에 맞춘 새로운 개념의 HTS 시스템이다”라고 밝혔다.



최성해 기자 haeshe7@fntimes.com