신한銀, 자동화기기 스마트화 실시

신한은행은 자동화기기의 스마트화를 위한 일환으로 `공과금 수납기를 통한 무매체 수납 서비스`및 `자동화 기기를 이용한 계좌이체 메시지 전달서비스`를 25일부터 제공한다고 24일 밝혔다.

현재 자동화기기는 영업점 창구의 업무량 경감을 위해 도입되어 단순 입출금 등 금융거래 서비스만 제공되었지만 최근에는 교통카드, 고속도로 통행카드 충전/환불 등 금융 외 업무영역까지 확대됐다.

`공과금 수납기를 통한 무매체 수납 서비스`는 기존에 통장이나 카드 등으로만 수납하던 공과금 수납업무를 신한은행 거래고객에 한하여 카드 또는 통장없이 수납이 가능하도록 하여 고객 편의성을 높였다.
`자동화 기기를 이용한 계좌이체 메시지 전달서비스`도 자동화기기를 통해 타인에게 이체할 때 축하 메시지 또는 안부인사 등 간단한 메모사항 전달기능을 개발하여 자동화기기 송금고객의 만족도를 높힐 수 있도록 업그레이드 됐다.

신한은행은 고객의 니즈를 사전에 파악하고 적시성 있게 서비스를 제공할 수 있도록 여러가지 방안을 검토 중에있으며 추가적인 자동화기기 서비스는 올 하반기에 제공할 예정이다.

신한은행 관계자는 "자동화기기를 스마트한 채널로 업그레이드하여 다양하고 차별화된 양질의 서비스를 제공함으로써 동행의 경쟁력을 높히고 고객 만족도를 향상시킬 수 있는 채널로 구축할 것"이라고 밝혔다.



김성희 기자 bob282@fntimes.com