부산銀 , 금융상담 ‘119금융구조대’ 출동

부산은행(은행장 이장호)이 금융계에선 처음으로 고객들의 금융생활 관련 문제해결을 돕기 위한 119 구조대 개념의 서비스를 선언하고 나서 주목된다.

부산은행은 5일 이날부터 ‘부산은행 119 금융구조대’를 설치 운영한다고 밝혔다.

은행관계자에 따르면 ‘119 금융구조대’는 은행 내 세무사 등 해당분야의 전문가로 구성된다. 일반 영업점에서 상담이 어려운 금융법률 세무 상속 신용회복 정책자금대출 등 각종 고난이도 문제들을 전화 지역번호 051에 669-0119번으로 물으면 담당 전문가가 신속하고 편리하게 해결해 줄 것이라고 전했다.
은행측은 특히 최근 일반고객이나 시민들의 관심이 높아지고 있는 경매 및 신용회복 문의에 대해서도 은행 내 전문직원을 통해 상담할 수 있도록 만반의 준비를 갖췄다고 주장했다.

여기다 무역관련 상담, 환율 변동에 따른 환 리스크 관리상담, 중견기업체의 기업 IR 상담 등 한 차원 높은 다양한 상담서비스를 제공할 것이라고 설명했다.

부산은행 권강현 고객만족부장은 “고객의 궁금증이나 애로사항을 언제나 신속하게 해결하고 어려울 때 힘이 되어주는 금융구조대의 역할을 충실히 수행하기 위해 지속적으로 노력할 것”라고 말했다.

부산 박민현


관리자 기자