다우기술, 온라인 고객지원사이트 오픈

다우기술은 최근 기존 홈페이지와는 별도의 온라인 고객지원사이트(http://support.daou.co.kr)를 오픈하고, 앞으로 동 사이트를 통해 보다 깊이 있는 기술지원 정보를 제공할 계획이라고 밝혔다.

고객지원사이트를 통해서 제공될 정보에는 솔루션 기술자료, 구축사례, 교육 세미나 소식 등이 포함되며, 해당 제품군으로는 △썬마이크로시스템즈 솔루션 제품군 △VM웨어 가상화 제품군 △시트릭스 서버기반 컴퓨팅 제품군 △레드햇 리눅스 제품군 △다우기술 제이보스 제품군 등이 포함된다.

현재 고객들은 새로 오픈한 사이트를 통해서 기술지원에 대해 문의할 수 있으며, 다우기술 측은 접수된 문의에 대해 신속한 전화 상담과 기술지원방문서비스를 제공할 수 있도록 모든 준비를 갖춘 상태다.
다우기술 관계자는 “현재 고객들은 솔루션을 사용하는 과정에서 다양한 기술적 문의사항들을 가지고 있지만, 이를 지원하는 벤더의 준비가 미흡한 상태”라며 “고객들의 문의와 요청사항에 신속히 대응하기 위해 온라인 고객지원센터를 마련하게 됐다”고 말했다.

다우기술은 한 달 동안 회원으로 가입하는 고객 중 100번째, 300번째, 500번째, 700번째, 900번째, 1000번째 가입자에게 닌텐도DS를 제공하는 오픈기념 이벤트를 진행 중이다.



관리자 기자