저축은행 이미지 업그레이드

브랜드와는 다소 거리가 있었던 저축은행업계에 요즘 때 아닌 ‘이미지 마케팅’이 뜨겁다.

현대스위스저축은행은 ‘2006-2007프로농구’의 보드광고를 시작했다.

아마추어 골퍼를 대상으로 홀인원상을 후원하고 사회봉사활동도 한단계 진화해 직접 찾아가 공연까지 하는 문화마케팅도 벌이고 있다.
모두가 회사의 이미지를 한단계 업그레이드하기 위한 것들이다.

추명하 홍보팀장은 “현대스위스의 브랜드를 4대매체는 물론 다양한 경로로 접할 수 있게 해 회사 이름을 누구나 알 수 있게 할 것”이라고 말했다.

이를 위해 업계 최초로 통합마케팅커뮤니케이션(IMC)을 시작했다.

이는 광고에서 상품안내서까지 현대스위스를 대표할 통합 이미지를 만들자는 취지에서 진행되는 것으로, 현대스위스는 회사 이름에서 연상되는 이미지에 맞춰 스위스 고전민요인 요들송을 활용한 다양한 마케팅을 펼친다.

우선 요들송으로 제작된 인터넷대출 ‘알프스론’ 상품광고가 퇴근길 라디오전파를 타기 시작했고, 전 임직원 휴대폰에도 기업 이미지송으로 각색된 요들송이 통화연결음으로 활용된다.

또 이달 안에 개편되는 홈페이지에 사이버홍보실을 구축해 회사 홍보에 나선다. 현재 사용하고 있는 회사 로고 등 기업이미지(CI)도 바꿀 예정이다.

이 같은 작업의 출발점은 새로 영입된 추명하 팀장이다. LG애드에서 일한 그는 저축은행업계에서는 보기 드물게 광고업계 출신이다.

토마토저축은행은 사회봉사활동으로 가장 큰 이미지 향상 효과를 보고 있다.

지난 9월 고엽제전우회 성남지회의 불우한 회원들에게 20kg 백미 100포를 전달했다.
또 지난해보다 더 많은 학생들의 학업을 지원하기 위해 선정 대상학교와 지역을 성남, 광주, 용인, 수원, 평택, 오산, 고양(일산, 덕양), 파주지역 65개 고등학교로 확대했다. 여기서 토마토 장학생으로 선정된 학생들은 등록금 전액을 지원받을 뿐 아니라, 직원과의 1대1 자매결연을 통한 편지교류도 한다.

형편이 어려운 학생들을 위해 성남교육청 산하 15개 초등학교 학생 300명을 중식지원 대상자로 선정하고 중식비를 지급했다.

동부저축은행은 매일 아침 업무 개시전에 우량 고객 100명의 특징과 이름을 짝지어 만든 노래를 부른다. 이렇게 외우면서 통장 이름만 보고도 어떻게 응대해야 할지 금방 알게 하면서 고객서비스를 향상시키고자 하는 것이다.

이 같은 서비스외에도 ‘색깔’을 이용한 이미지를 각인시키는데도 힘을 쏟고 있다. 솔로몬저축은행은 예전 신용정보회사때부터 남색을 회사를 대표하는 색으로 삼고 있다.

붉은색을 놓고는 토마토저축은행과 현대스위스저축은행이 경합을 벌이는 중이다.

이처럼 다양한 방식으로 이미지향상에 힘을 쏟는 이유는 높은 예금금리가 아니라 질 높은 서비스로 승부를 걸어야 할 때라는 판단 때문이다.

업계 관계자는 “회사가 성장하면서 그에 걸맞는 이미지와 서비스를 갖춰야 한다”고 말했다.



한기진 기자 hkj77@fntimes.com