펀드투자펀드(fund of fund) 도입된다

현재 우리 사회는 자유화와 정보화, 국제화라는 환경변화를 맞이하고 있다. LG화재 상품개발팀의 김응호 팀장(사진)은 이와 같은 정보화, 국제화가 금융기관의 기존 업무관행을 바꾸고 있다고 지적했다.

정보화를 통해 얻어진 업무능력과 더불어 시장개방의 물결로 업무영역에 대한 규제가 완화되고 가격자유화라는 경쟁률의 변화를 가져왔다는 것.

이에 따라 손보업계는 그간의 국내 손보사간 내부적 경쟁에서 해외의 새로운 경쟁자들 뿐만 아니라 전 금융기관들과의 총체적인 경쟁에 직면하게 됐다.
그는 기존에는 고객의 위치에 머물러 있던 새로운 경쟁자들의 시장진입이 예견되는 등 일대 변혁이 있을 것으로 내다봤다.

이러한 급변하는 환경변화 속에서 고객과 회사의 관계에 가장 기초가 되는 상품개발의 중요성은 그 어느 때보다도 큰 것으로 보고 있다. 따라서 LG화재의 상품개발 전략을 가격경쟁에서 이기기 위한 수단으로서 종합화(Package)와 세분화의 두가지 방향으로 잡았다.

상품의 패키지화는 리스크에 따라 여러 개의 개별 보험증권으로 분리되어 있는 것을 통합한다는 차원에서 선진국 또는 선진보험사에서 일반화되어 있는 것이다. 이는 오히려 신시장이나 인터넷 등을 통한 신채널의 등장, 또는 시장이나 채널의 세분화 전략 과정에서 주목할 만한 개발 방향이라고 밝히고 있다.

이와 함께 틈새시장 개발을 위해서는 고객을 세분화하고 각 계층별로 적절한 상품과 서비스를 제공할 방침이다.

이를 위해 연령, 성별, 소득, 주거지역 등 다양한 기준으로 고객을 구분하고 각 계층별로 원하는 가격과 함께 상품의 질과 서비스를 판별해 회사의 입장에서 만들어지던 그간의 상품개발관행을 고객의 입장에서 다시 한번 생각하며, 고객 니즈에 가장 잘 부합하는 상품을 개발하기로 했다.
김팀장은 은행들의 창구판매 확대 등을 통한 무리한 상품개발에 나설 경우 기존 채널의 효율성이 급격히 저하됨으로써 오히려 경영부담을 가져올 수 있다고 지적했다.

따라서 신채널의 확대는 제휴판매 효율화를 전제로 진행하지 않으면 안된다는 게 그의 기본 입장이다. TM이나 인터넷, 일부 금융기관에서의 제휴판매 등에 과다한 상품상의 이익을 줌으로써 기존채널의 경쟁력을 급속하게 상실하는 경우에는 오히려 파탄적인 경영부담을 초래하게 될 지 모르기 때문이다.

인터넷이 발달한 미국에서도 기존 판매조직과의 효율적 운영을 강조하고 있는 것도 이를 우려한 데 기인하고 있다는 것.

따라서 기존 채널의 효율화 수준을 맞춰가며 점진적으로 시행되어 채널간 갈등을 최소화해야 할 것으로 지적했다. 반면 최근의 사회·경제적인 환경변화에 의해 부상하고 있는 새로운 위험들은 가격 자유화에 대한 보완 역할을 할 수 있을 것으로 보았다. 컴퓨터 관련 담보나 환경의 중요성, 벤처기업의 급속 발달, 소비자 집단이익 강화, 의료개호보험이나 국민연금에 대한 보완상품 등이 그것이다.

아울러 고객의 니즈가 다양해지고 다변화하고 있는데 대해서도 신속하게 대응해 나갈 계획이다. 대표적인 것으로 맞춤형 상품이나 신종 보장성 상품을 들 수 있다.

이를 주요 컨셉으로 한 신상품을 개발함으로써 고객만족 뿐만 아니라 회사의 수익성에도 기여한다는 전략을 세우고 있다.



관리자 기자