LG전자, 홍콩 아트페어서 올레드 TV 전시…차별화된 경험 제공
LG전자(대표이사 조주완)가 홍콩에서 23일까지 열리는 디지털 아트페어 2023(Digital Art Fair Hong Kong 2023)에 작년에 이어 2년 연속 공식 후원사로 참가해 차별화된 고객경험을 선보인다고 23일 밝혔다. 홍콩...
2023-10-23 월요일 | 김형일 기자
SK하이닉스 곽노정 “메모리 반도체 차별화된 스페셜티 제품으로 혁신”
곽노정 SK하이닉스 대표이사 사장이 창립 40주년을 맞아 그동안 범용 제품으로 인식됐던 메모리 반도체를 고객별 차별화된 스페셜티(Specialty) 제품으로 혁신해 가겠다고 미래 전략을 제시했다. 10일 곽 사장은...
2023-10-10 화요일 | 김형일 기자
과기부도 엄지척 LGU+ ‘너겟 요금제’…“알뜰폰보다 좋아”
LG유플러스(대표이사 황현식) ‘너겟(Nerget) 요금제’가 과학기술정보통신부로부터 호평을 받은 가운데 알뜰폰보다 가격‧혜택 측면에서 유리한 것으로 조사됐다. 6일 통신업계에 따르면 LG유플러스는 지난 5일...
2023-10-06 금요일 | 김형일 기자
SKT, 고객만족도 3대 조사 24년 연속 ‘그랜드슬램’ 달성
SK텔레콤(대표이사 유영상)이 한국능률협회컨설팅이 주관하는 2023년 한국산업의 고객만족도 조사(KCSI)에서 이동통신부문 1위에 오르며 조사 시작 이후 26년간 변함없이 최고 자리를 지켰다. 지난 4월 국가고객...
2023-09-21 목요일 | 김형일 기자
LG전자 '시그니처 키친 스위트', 발베니 위스키와 특별한 고객 경험 협업
LG전자(대표이사 조주완)가 초프리미엄 빌트인 가전 브랜드 ‘시그니처 키친 스위트(SIGNATURE KITCHEN SUITE)’의 차별화된 가치를 알리는 특별한 고객 초청 행사를 열었다고 21일 밝혔다. LG전자는 최근 서울시...
2023-09-21 목요일 | 김형일 기자
SKT-SKB-넷플릭스, 분쟁 종결…고객 엔터 경험 제공 전략적 협력
SK텔레콤(대표이사 유영상)과 SK브로드밴드(대표이사 박진효), 넷플릭스(공동 CEO 테드 서랜도스·그렉 피터스)가 고객에게 더 나은 엔터테인먼트 경험을 제공하기 위한 동행에 나선다고 18일 밝혔다. 이날 삼사...
2023-09-18 월요일 | 김형일 기자
LG전자, ‘힐링미 아르테’ 안마의자 팝업스토어 오픈
LG전자(대표이사 조주완)가 공간을 아름답게 만드는 안마의자 ‘LG 힐링미 오브제컬렉션 아르테’를 체험하는 팝업스토어를 연다고 13일 밝혔다. LG전자는 오는 16일부터 23일까지 서울 강남구에 위치한 카페 ‘...
2023-09-13 수요일 | 김형일 기자
“AI 단순 응대‧상담사 집중 케어”…KT, 대한민국 대표 콜센터로 우뚝
KT(대표이사 김영섭)가 한국표준협회에서 주관한 2023년 한국콜센터품질지수(KS-CQI)조사에서 10년 연속 우수콜센터로 선정돼 대한민국 대표 콜센터로 인정 받았다고 8일 밝혔다. 한국콜센터품질지수는 기업과 공...
2023-09-08 금요일 | 김형일 기자
삼성전자서비스, 콜센터품질 최우수기업 11번 선정 대기록
삼성전자서비스(대표이사 송봉섭)가 한국표준협회가 주관하는 '2023 콜센터품질지수(KS-CQI)'에서 가전제품 부문 5년 연속 최우수기업에 선정됐다. 2012년 조사 도입 이래 12번의 조사에서 11번 최우수기업에 선정된...
2023-09-08 금요일 | 김형일 기자
LG전자, 가전제품 부문 콜센터품질 1위…"전 평가항목 높은 점수"
LG전자(대표이사 조주완)가 한국표준협회(KSA)가 주관하는 ‘2023 콜센터품질지수(KS-CQI)’에서 최우수기업으로 선정됐다고 8일 밝혔다. 이로써 LG전자는 4년 연속 최우수기업으로 선정됨과 동시에 가전제품 부...
2023-09-08 금요일 | 김형일 기자
SK브로드밴드 박진효 “과감한 시도‧혁신으로 지속 가능 성장 추진하자”
박진효 SK브로드밴드 대표이사 사장이 과감한 시도와 혁신으로 지속 가능한 성장을 추진하자며 혁신을 주문했다. 7일 SK브로드밴드에 따르면 박 사장은 6일 오후 SK브로드밴드에 본사에서 사장 취임 후 첫 타운...
2023-09-07 목요일 | 김형일 기자
LG전자 조주완 “고객 중심 미래 모빌리티 차별점 될 것”
조주완 LG전자 대표이사 사장이 고객 중심의 경험을 제공하는 미래 모빌리티를 위한 여정에 적극 동참해달라고 언급하며 고객 중심 혁신 기술, 서비스, 콘텐츠가 LG전자를 돋보이게 하는 차별점이 될 것이라고 강조했...
2023-09-04 월요일 | 김형일 기자
U+알뜰폰 고객, 요금 부담 없이 가족·연인과 무제한 통화한다
LG유플러스(대표이사 황현식)가 알뜰폰(MVNO) 고객 통신 이용 경험 혁신을 위해 ‘지정번호 통화자유’ 서비스를 단독 출시했다고 4일 밝혔다. 지정번호 통화자유는 U+망 알뜰폰 가입 고객이 미리 다른 사람의 번...
2023-09-04 월요일 | 김형일 기자
KT 김영섭 대표 취임…‘고객·역량·실질·화합’ 강조
김영섭 KT 신임 대표이사 사장이 취임식에서 KT를 유무형 자산 외에도 인재, 대한민국 ICT 근간을 책임진다는 자부심 등 자산이 많은 기업이라고 평가하며 고객, 역량, 실질, 화합을 강조했다. 30일 김 대표는 ...
2023-08-30 수요일 | 김형일 기자
LG CNS, 고객경험 디자인 역량 입증…세계 디자인상 수상
LG CNS(대표이사 현신균)가 ‘레드닷 디자인 어워드(Red Dot Design Award)’와 ‘IDEA(International Design Excellence Award)’에서 3개의 본상을 수상하며 고객경험(Customer Experience‧CX) 디자인 역량을 세계...
2023-08-24 목요일 | 김형일 기자
LG U+, 성수 소상공인 점포 이용 고객 50% 할인 혜택 제공
LG유플러스(대표이사 황현식)가 소상공인을 지원하고 자사 모바일 서비스 고객의 멤버십 이용 경험 혁신을 위해 ‘U+우리동네멤버십-성수편’을 진행한다고 22일 밝혔다. U+우리동네멤버십은 LG유플러스가 지역...
2023-08-22 화요일 | 김형일 기자
“세탁과 건조 한 번에”…LG전자, ‘LG 시그니처 세탁건조기’ 공개
LG전자(대표이사 조주완)가 조작 한 번에 세탁과 건조를 모두 해결하는 ‘LG 시그니처(LG SIGNATURE) 세탁건조기’를 IFA 2023에서 공개했다고 21일 밝혔다. LG 시그니처 세탁건조기는 대용량 드럼 세탁기와 인...
2023-08-21 월요일 | 김형일 기자
LG디스플레이, OLED 풀라인업 공개…혁신적 고객경험 제안
LG디스플레이(대표이사 정호영)가 16일부터 사흘간 서울 코엑스에서 열리는 ‘K-디스플레이 2023’에 참가해 LG디스플레이만이 가능한 유기발광다이오드(OLED) 풀 라인업을 공개하며 혁신적 고객경험을 제안했다고 밝...
2023-08-16 수요일 | 김형일 기자
LG유플러스, 레고랜드 동반 1인 무료 쿠폰 쏜다
LG유플러스(대표이사 황현식)는 고객들에게 레고랜드 코리아 리조트(레고랜드) 테마파크 동반 1인 무료 쿠폰과 호텔 조식패키지 30% 할인 혜택을 제공하는 ‘유플러스 멤버십이 혜택KING’ 이벤트를 진행한다고 4일 ...
2023-08-04 금요일 | 김형일 기자
한국투자증권, 뱅키스 고객 대상 ‘최대 25만원’ 펀드 가입 이벤트 진행
한국금융지주(회장 김남구) 자회사인 한국투자증권(사장 정일문)이 ‘뱅키스’ 고객을 대상으로 최대 25만원 혜택이 담긴 펀드 가입 이벤트(Event‧행사)를 진행한다.한국투자증권은 오는 9월 말까지 뱅키스 고객 대...
2023-07-24 월요일 | 임지윤 기자
NH농협손해보험, ‘스크린골프장 홀인원보험’ 출시
NH농협손해보험(대표이사 최문섭)이 스크린골프장에서 홀인원 시 축하비용을 보장하는 모바일 전용 ‘스크린골프장 홀인원보험’을 출시했다고 14일 밝혔다. 스크린골프장 홀인원보험은 국내 대표 스크린골프장인...
2023-07-14 금요일 | 김형일 기자
DB손보, 고객선정 장기보험 품질 3년 연속 1위 수상
DB손해보험(대표이사 정종표)이 ‘2023 한국서비스품질지수(KS-SQI) 인증 수여식’에서 장기보험 부문 3년 연속 1위 기업으로 선정됐다고 7일 밝혔다. KS-SQI는 국내외 수많은 유수의 기업들이 참여하고 있으며 ...
2023-07-07 금요일 | 김형일 기자
롯데손보, 셀프 고지시스템 운영…언제 어디서나 가능
롯데손해보험(대표이사 이은호)은 보험가입 과정에서 고객이 보험사에 알려야 할 고지사항을 직접 입력할 수 있는 ‘셀프(Self) 고지시스템’을 운영한다고 3일 밝혔다. 새롭게 도입된 셀프 고지시스템은 고객이...
2023-07-03 월요일 | 김형일 기자
[신간]은퇴연옥…김경록의 은퇴 후 삶의 나침반
은퇴 이후의 삶은 천국일까? 아니면 지옥일까? 은퇴 후 60대 전후 10년은 천국도 지옥도 아닌 '연옥'이라 개념이 등장해 화제를 모으고 있다.투자 전문가이자 은퇴연구소장으로서의 은퇴 설계를 가이드해 온 김경록 옵투스자산운용의 고문이 신간 『은퇴연옥』을 내놓았다.단테는 지옥을 '모든 희망을 버려야 하는 곳'이라 묘사했다. 오늘날 많은 이가 은퇴를 지옥이라 부르며 절망하지만, 김경록 고문은 새로운 시각을 제시한다. 은퇴 후 60대를 전후한 10년의 과도기는 지옥이 아니라 정화와 성장의 공간인 ‘은퇴연옥(Purgatory)’이라는 것이다. 연옥은 고통스럽지만 끝이 있으며, 준비를 통해 천국으로 나아갈 수 있는 희망의 장소라고 말한
[신간] 물처럼 흐르고 원칙으로 서다…김용환의 통찰을 담다
김용환 전 NH농협금융지주 회장이 자신의 경험과 철학을 정리한 자서전 『물처럼 흐르고 원칙으로 서다』를 펴냈다.정통 관료 출신으로 한국 금융의 주요 변곡점마다 중요한 역할을 하고 금융 경영인으로서 큰 족적을 남긴 김 전 회장이 후배 세대에게 전하는 삶의 조언을 담은 인생 노트다.『물처럼 흐르고 원칙으로 서다』는 단순한 자서전을 넘어, 실패를 두려워하지 않는 용기와 자신에 대한 믿음이 어떻게 삶을 풍요롭게 만드는지를 보여주는 지혜의 보고로 평가된다.김용환 전 회장은 “인생의 목표가 크더라도 조급해하지 말고 작은 것부터 하나 하나 성취해 나가라”고 조언한다. 뼈아픈 실패조차 성공의 뼈대가 된다는 긍정적인 마음으로
[안현정 서평] 플랫폼의 영지에서 ‘미학적 주권’을 선포하라...'K가 죽어야 K가 산다' 장준환 著
빌보드 1위, 글로벌 OTT 차트 점령, 전 세계 박물관의 한국 현대전. 지금 K-컬처는 그 어느 때보다 화려한 수사로 둘러싸여 있다. 하지만 이 책의 저자 장준환은 그 찬란한 성공 너머에 ‘디지털 소작농’ 이라는 서늘한 은유를 던진다. 뉴욕의 비즈니스 변호사이자 갤러리스트로 실제 문화 인프라를 설계해온 그는, K-컬처의 현재가 거대 플랫폼(유튜브, 넷플릭스, 스포티파이 등)이 설계한 알고리즘과 자본의 영지 위에서 벌어지는 위태로운 잔치라고 통찰한다.저자가 가장 예리하게 짚어내는 지점은 ‘인정의 외주화’ 다. 우리는 해외 매체의 별점, 수상 여부, 팬덤의 폭발적 반응을 ‘성공의 증표’로 삼는다. 문제는 그 과정에서 스스로의
[서평] 추세 매매의 대가들...추세추종 투자전략의 대가 14인 인터뷰
“손해 보는 주식투자를 하지 말라”는 증권 격언이 있다.그런데 대부분의 투자자가 증권투자에서 원금을 까먹고 손실을 회복하지 못해 전전긍긍하는 게 비일비재하다. 심지어 전문가인 트레이더들도 약세장에서는 95%가 손실을 보는 것으로 알려졌다.그렇다면 어떻게 해야 주식투자에서 이익을 낼 수 있을까? 추세추종(trend following)은 이 같은 물음과 목표에 따라 활용되는 투자기법이다.전통적인 투자이론 가운데 랜덤워크 가설과 효율적 시장 가설이 있다. 술에 취한 사람의 발자국처럼 주가는 과거의 변화 패턴과 무관하게 변화해 나간다는 게 랜덤워크 가설이다.효율적 시장 가설을 옹호하는 학자들은 주식 가격이 어느 때든 이미 알려진
[신간]은퇴연옥…김경록의 은퇴 후 삶의 나침반
은퇴 이후의 삶은 천국일까? 아니면 지옥일까? 은퇴 후 60대 전후 10년은 천국도 지옥도 아닌 '연옥'이라 개념이 등장해 화제를 모으고 있다.투자 전문가이자 은퇴연구소장으로서의 은퇴 설계를 가이드해 온 김경록 옵투스자산운용의 고문이 신간 『은퇴연옥』을 내놓았다.단테는 지옥을 '모든 희망을 버려야 하는 곳'이라 묘사했다. 오늘날 많은 이가 은퇴를 지옥이라 부르며 절망하지만, 김경록 고문은 새로운 시각을 제시한다. 은퇴 후 60대를 전후한 10년의 과도기는 지옥이 아니라 정화와 성장의 공간인 ‘은퇴연옥(Purgatory)’이라는 것이다. 연옥은 고통스럽지만 끝이 있으며, 준비를 통해 천국으로 나아갈 수 있는 희망의 장소라고 말한
[신간] 물처럼 흐르고 원칙으로 서다…김용환의 통찰을 담다
김용환 전 NH농협금융지주 회장이 자신의 경험과 철학을 정리한 자서전 『물처럼 흐르고 원칙으로 서다』를 펴냈다.정통 관료 출신으로 한국 금융의 주요 변곡점마다 중요한 역할을 하고 금융 경영인으로서 큰 족적을 남긴 김 전 회장이 후배 세대에게 전하는 삶의 조언을 담은 인생 노트다.『물처럼 흐르고 원칙으로 서다』는 단순한 자서전을 넘어, 실패를 두려워하지 않는 용기와 자신에 대한 믿음이 어떻게 삶을 풍요롭게 만드는지를 보여주는 지혜의 보고로 평가된다.김용환 전 회장은 “인생의 목표가 크더라도 조급해하지 말고 작은 것부터 하나 하나 성취해 나가라”고 조언한다. 뼈아픈 실패조차 성공의 뼈대가 된다는 긍정적인 마음으로