포스코이앤씨, 고객·전문가 의견 반영해 주거 혁신 추진

[한국금융신문 주현태 기자] 포스코이앤씨가 고객과 전문가의 의견을 바탕으로 주거 상품과 브랜드 경쟁력 강화에 나선다. 실수요자가 일상에서 체감할 수 있는 주거 가치를 높이고, 브랜드와 상품 기획에 현장의 목소리를 반영한다는 계획이다.

포스코이앤씨는 지난 27일 서울 강남구 더샵갤러리에서 ‘고객이 행복한 주거, 고객이 선택하는 브랜드 만들기’를 주제로 브랜드 포럼을 개최했다고 밝혔다.

이번 포럼에는 상품 기획과 설계, 분양, 도시정비영업, 입주 후 사후관리(CS) 등을 담당하는 임직원 60여 명이 참석했다. 수도권 주요 지역에 거주하는 주부 패널 26명과 브랜드·건축·인테리어·부동산 분야 전문가 4명도 참여해 주거 트렌드와 브랜드 경쟁력을 놓고 의견을 나눴다.
포럼은 천의영 경기대 건축학과 교수(전 한국건축가협회 회장)의 ‘미래 주거 패러다임의 변화’, 김소연 연세대 통합디자인학과 교수의 ‘선택받는 브랜드의 조건’ 기조발언으로 시작됐다. 이어 실수요자 관점에서 주거 상품과 브랜드가 갖춰야 할 조건을 논의했다.

주제토론에서는 포스코이앤씨의 주거 브랜드 ‘더샵’과 하이엔드 브랜드 ‘오티에르’에 대한 의견이 집중적으로 제시됐다.

참석자들은 더샵의 강점으로 꼽히는 튼튼함과 신뢰를 유지하면서 젊은 세대의 눈높이에 맞는 세련된 디자인과 세부 요소를 강화해야 한다고 제언했다. 외관이나 시설을 강조하는 데 그치지 않고, 실제 거주 과정에서 차별성을 느낄 수 있도록 상품을 개선해야 한다는 취지다.

조경에 대한 요구도 나왔다. 주부 패널들은 관리비 부담을 키우는 보여주기식 조경보다 일상에서 편리하게 이용할 수 있는 조경을 확대해야 한다고 주문했다. 지하주차장에서 세대 현관까지 이어지는 동선 등 생활 공간 곳곳에서 자연을 접할 수 있도록 설계 방향을 바꿔야 한다는 의견이다.

주거 라이프케어 서비스 확대도 주요 의제로 다뤄졌다. 아동과 시니어 돌봄을 비롯해 청소·세탁 등 가사 부담을 줄이는 서비스가 필요하다는 제안이 나왔다. 주거 상품의 경쟁력을 건축물과 커뮤니티 시설에 한정하지 않고, 입주민의 생활 편의까지 넓혀야 한다는 것이다.
하이엔드 브랜드 오티에르에 대해서는 시공 품질과 함께 입주민의 생활 반경을 고려한 세심한 설계가 중요하다는 의견이 제시됐다. 한 주부 패널은 “오티에르가 핵심 입지에서 확고한 신뢰를 구축하려면 시공 품질의 중요성은 물론, 입주민의 실제 생활 반경을 파고드는 세심한 배려가 필수적”이라고 말했다.

이날 포럼에는 송치영 포스코이앤씨 사장도 예고 없이 방문했다. 송 사장은 고객과 전문가들의 의견을 직접 듣고 브랜드와 주거 상품 개선 방향을 살폈다.

송 사장은 “고객의 가감 없는 쓴소리야말로 브랜드의 현실을 냉정하게 짚어보고 한 단계 도약하기 위한 가장 확실한 정답”이라며 “현장의 소중한 목소리를 브랜드 및 상품 고도화에 적극 반영해 고객이 가장 신뢰하고 선택하는 브랜드로 자리매김하겠다”고 말했다.

포스코이앤씨는 이번 포럼에서 나온 고객 요구와 전문가 제언을 상품 기획에 반영할 방침이다. 고객이 일상에서 체감하는 편의와 만족도를 높여 주거 상품의 본질적인 경쟁력을 강화한다는 구상이다.

주현태 한국금융신문 기자 gun1313@fntimes.com