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외산차 수리비 적정화 시급하다 “자동차보험을 정상화를 위해 외제차량의 수리비의 적정화가 시급하다.”강영구 보험개발원장은 지난 29일 “외제차량은 국산차보다 부품가격과 시간당 공임이 높고 부품수입원가 등 관련 정보가 불투명할 뿐 아니라... 2011-03-30 수요일 | 최광호 기자
설계사 정착률·계약유지율 관리 필요 최근 경제 침체기를 겪으며 생명보험업계 전반적으로 수익성 개선의 필요성이 증대되고 있는 가운데, 향후 경제 불확실성에 대비하고 지속적인 수입을 확보하기 위해 기존 보험계약자의 유지율과 설계사 정착률의 관리가 좀 더 필요한 것으로 나타났다. 30일 금융감독원에 따르면 생명보험업계의 13월차 설계사 정착률과 13... 2011-03-30 수요일 | 이미연 기자
보험개발원, 상무에 권흥구 기획관리부문장 임명 보험개발원은 4월 1일자로 권흥구(50) 기획관리부문장을 신임 보험개발원 상무로 임명한다고 밝혔다. 권흥구 상무는 강원대 경영학과를 졸업하고 성균관대 대학원에서 경영학석사를 취득하였으며, 보험개발원 경영기획실장, 자동차보험본부장, 손해보험본부장, 기획관리본부장 등을 역임했다. 2011-03-30 수요일 | 관리자 기자
[인사] 라이나생명 ＜신규 임용＞ ▲방카슈랑스 및 대면채널 총괄 전무 강성우 ▲대외협력부 총괄 전무 이제경 ＜승진＞ ▲법무 및 준법감시팀 전무 권영상 ▲IT 및 고객서비스팀 전무 유중식 ▲제휴마케팅팀 상무 윤상휴 2011-03-29 화요일 | 관리자 기자
[인사] 라이나생명 라이나생명은 오늘 방카슈랑스 및 대면채널 총괄 임원으로 강성우 전무를, 대외협력부 총괄 임원으로 이제경 전무를 선임한다고 밝혔다. 강성우 전무는 라이나생명 입사 전 PCA생명에서 GA(General Agency, 독립법인대리점) 사업부 총괄 상무를 역임했다.이제경 전무는 매일경제신문사 기자로 입사해 동 신문사 주간부 차장... 2011-03-28 월요일 | 관리자 기자
생명보험사들, “고객이 왕입니다” 생명보험사들이 차별화된 서비스로 고객만족을 이끌어 내기 위해 전방위 노력을 기울이고 있다. 생보사들은 민원을 방지하는 차원의 소극적인 고객관리를 넘어, 고객만족·고객섬김·고객감동 등 다양한 타이틀을 내걸고, 찾아가는 서비스와 컨설팅을 제공하고 있다.보험사에서 고객만족을 이끌어 내기 위한 가장 기본적인 ... 2011-03-28 월요일 | 최광호 기자
NH농협보험, 2010년도 연도대상 시상 NH농협보험이 서울 그랜드힐튼호텔에서 보험추진 우수직원 및 FC(보험상담사)에 대한 연도대상 시상식을 지난 24일 개최했다이번 시상식은 최원병 농협중앙회 회장, 양승규 분쟁심의위원장(한국보험법학회장), 김태영... 2011-03-28 월요일 | 관리자 기자
[특집] 생보사들, 고객을 만족시켜야 실적도 만족스럽다 생보사들이 저마다 소비자보호, 고객만족을 경영의 핵심과제로 삼고 있다. 눈앞의 이익을 쫓기 보다는 자사에 대한 이미지를 제고하고 신뢰를 구축하는 것이 장기적으로 이익이기 때문이다. 각사에서 추진하고 있는 다양한 서비스를 한 데 모아봤다. 〈편집자주〉삼성생명 ‘고객 섬김경영’을 서비스로 확대 대한생명, 고객... 2011-03-28 월요일 | 관리자 기자
삼성생명 ‘고객 섬김경영’을 서비스로 확대 삼성생명은 글로벌 일류기업 도약을 위해 ‘고객섬김경영’을 경영의 기본으로 삼고 있다. 고객섬김경영은 1980년대 ‘민원상담실’을 설치한 이후, 보험금지급창구 증설, 청약철회 제도 신설 등 다양한 노력을 지속... 2011-03-28 월요일 | 관리자 기자
대한생명, 고객·현장중시하는 서비스로 도약 대한생명은 2011년을 ‘고객과 현장 중시의 CS Growth 2011’로 정하고 CS Level-Up을 통해 2012년 CS No.1 달성을 위한 기반을 공고히 하고 있다. 2010년을 CS Boom-Up의 해로 정한 대한생명은 고객 지향적인 문화를... 2011-03-28 월요일 | 관리자 기자
교보생명, 스마트폰으로 업무처리부터 감성교감까지 교보생명은 최근 스마트폰으로 보험업무를 처리할 수 있는 ‘모바일 창구’를 오픈했다. 보험가입, 계약내용 조회, 보험료 입금, 보험계약 대출 등 주요 보험업무를 스마트폰에서 손쉽게 처리 할 수 있게 된 것.모바... 2011-03-28 월요일 | 관리자 기자
신한생명, 고객만족과 소비자보호 강화한 서비스 신한생명은 고객가치를 기업활동의 최고 가치로 삼고, 고객만족도 제고와 소비자 보호를 위한 다양한 제도를 운영하고 있으며, 고객으로부터 가장 신뢰받는 기업이 되기 위해 기본에 충실한 정도경영과 작은 부분까지... 2011-03-28 월요일 | 관리자 기자
동양생명, 찾아가는 VIP 재무상담 서비스 동양생명의 WM(Wealth Manger)센터는 찾아가는 VIP 재무 상담 지원 조직이다. 기업 고객이나 고액 자산가 등 VIP 고객이 종합적인 재무 설계를 세우고자 할 경우, 해당 지역의 FC와 연계해 보다 전문적이고 심층적으... 2011-03-28 월요일 | 관리자 기자
ING생명, 전문FC 육성해 재정 컨설팅 서비스 제공 ING생명은 고객의 꿈을 위한 든든한 금융파트너라는 비전 아래 고객을 위한 차별적인 재정 컨설팅 서비스를 강화하고 있다. 이러한 서비스의 기저에는 ING생명이 국내에서 처음으로 보험 설계사(FC)를 단순한 ‘보험... 2011-03-28 월요일 | 관리자 기자
알리안츠생명, 전문업체·전담직원 통한 차별화된 서비스 알리안츠생명은 헬스케어 서비스, 고객방문 서비스, VIP고객 재무상담 서비스 등 고객을 위한 차별화된 서비스를 제공하고 있다.우선 ‘알리안츠우리가족안심통합보험’에 가입한 고객 중 주계약과 특약 합산 보험료... 2011-03-28 월요일 | 관리자 기자
AIA생명 ‘AIA셀프보험몰’로 온라인 원스톱 서비스 AIA생명은 지난 2월 14일 고객 편의 강화를 위해 보험 설계부터 가입, 결제까지 인터넷상으로 간편히 처리가 가능한 온라인 원스톱 서비스 ‘AIA셀프보험몰’을 오픈했다. AIA셀프보험몰은 공인인증서만 있으면 시간... 2011-03-28 월요일 | 관리자 기자
푸르덴셜생명, 고객자문제도 운영해 고객 만족도 높여 푸르덴셜생명은 전 세계에서 서비스를 제공하고 있는 글로벌 종합금융서비스그룹 푸르덴셜 파이낸셜의 한국법인으로 1989년 한국보험시장에 진출한 이래, 고객들의 신뢰를 바탕으로 놀라운 성장을 거듭해 왔다. 푸르... 2011-03-28 월요일 | 관리자 기자
우리아비바생명, 2011년 고객감동경영 원년 선포 올해로 출범 3년차를 맞는 우리아비바생명이 2011년을 고객감동경영 원년으로 선포하면서 그간 업적과 조직의 비약적 성장에 이어 ‘고객중심 프로세스’ 구축에 돌입했다.우리아비바생명은 지난 1월 전임직원이 모인... 2011-03-28 월요일 | 관리자 기자
‘대재해채권’ 도입 논의 활발 세계적으로 대형 재해들이 잇달아 발생해 재보험시장의 경색이 우려되고 있어, 캣본드 제도를 국내에 도입해 이를 완충 시켜야 한다는 주장이 보험업계 안팎에서 제기되고 있다. 캣본드(대재해채권, Catastrophe Bond)란 보험사가 인수한 위험을 채권형태로 투자자들에게 되팔고, 투자자들은 보험사고의 발생여부와 정도에 ... 2011-03-28 월요일 | 최광호 기자
동부화재 콜센터, 손해사정 자회사로 분사 업무효율 증대와 사업다각화를 위해 동부화재 콜센터가 4월 1일 손해사정 자회사로 분사한다. 현재 동부화재 상품만을 판매하고 있는 동부화재 콜센터는 향후 동부생명을 포함한 타 보험사 상품은 물론 다른 업권까지 커버할 수 있게 된다.27일 보험업계에 따르면 동부화재는 지난 21일 금융감독원의 인가를 받아 콜센터를 ... 2011-03-28 월요일 | 이미연 기자
보험업계, 외부인사 영입에 박차 보험사들이 외부인사 영입에 박차를 가하고 있다. 외부 인재를 수혈해 내부조직에 긴장과 활력을 불어넣는 한편, 마케팅·상품 등 주요 부문의 전문성을 강화하는 1석2조의 효과를 거둬보자는 계산이다.23일 보험업계에 따르면, 롯데손해보험은 최근 삼성자산운용, 새마을금고 등에서 자산운용 업무를 담당했던 도중영 상무... 2011-03-23 수요일 | 최광호 기자
손보업계, 정부의 車제도 개혁에 미소 올 겨울 자동차보험 손해율 급등으로 인해 관련 제도개선과 보험료인상을 요구하던 손해보험업계에 좋은 소식이 날아들었다. 자동차제도가 50년 만에 크게 손질됨에 따라 자동차보험 체계 역시 바뀌기 때문이다.23일... 2011-03-23 수요일 | 이미연 기자
어린이 보험사고, 질병은 4월 재해는 6월에 많아 대한생명은 지난 21일 새학기를 맞아 2010년 한 해 동안 18세 이하의 보험대상자에게 발생한 재해 및 질병 보험사고 12만4245건을 분석·발표했다. 1년간 지급된 어린이 사고보험금은328억원이었고, 사고 1건당 보험금은 26만 4천원이었다. 12만 4000여건의 보험사고중 재해사고는 7만1732건(57.7%), 질병사고는 5만2513건(... 2011-03-23 수요일 | 이미연 기자
알리안츠생명 ‘One campaign’ 시작 알리안츠생명이 디지털에 중심을 둔 새로운 브랜드 캠페인인‘원 캠페인(One campaign)’을 오는 28일부터 시작한다.‘원 캠페인’은 알리안츠 그룹의 새로운 글로벌 브랜드 캠페인으로 실제 상황 속 실제 인물들의 한 가지(One thing) 지식 또는 경험, 통찰력, 조언을 공유하는 방식으로 진행된다. 이를 통해 고객이 더 나... 2011-03-23 수요일 | 관리자 기자
손보사 운전자보험 절판마케팅 ‘왜’ 오는 4월1일부터 운전자 비용담보 중 일부 담보가 피보험이익의 적법성 문제와 도덕적해이를 불러 온다는 이유로 판매중지 됨에 따라, 3월 한달동안 운전자보험 절판마케팅이 진행되고 있다.또한 이 내용을 필두로 한 홈쇼핑과 인터넷에 만원 이하의 운전자보험 광고가 많이 나오고 있는데다가, 4월까지 일주일정도 남은 상... 2011-03-23 수요일 | 이미연 기자
생보사 사업비차익 과잉 주장은 오해 생명보험사들의 사업비 차익이 과다하다고 하는 것은 왜곡된 해석이라는 주장이 제기됐다. 이는 최근 금융연구원 이석호 연구위원이 이달 초 생보사 사업비 차익이 과다하다는 요지의 보고서에 대한 반박으로 보인다... 2011-03-23 수요일 | 최광호 기자

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