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정의선 "정주영·정몽구 강조한 신용·품질, 고객경영으로 계승"
2021-03-16 화요일 | 곽호룡 기자
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[2021 고객경영 가속] 손병환, 데이터 결합 ‘맞춤형 서비스’ 고도화
2021-02-01 월요일 | 한아란 기자
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[2021 고객경영 가속] 박태선 NH농협캐피탈 대표, 고객 권리 보호 경영 확립
2021-02-01 월요일 | 전하경 기자
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[2021 고객경영 가속] 신인식 NH농협카드 사장, 금융사기 사전예방 시스템 강화
2021-02-01 월요일 | 전하경 기자
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[2021 고객경영 가속] 최창수 대표, 고객 관점서 업무 혁신
2021-02-01 월요일 | 유정화 기자
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[2021 고객경영 가속] 김인태 NH농협생명 대표, ‘고객중심’ 가치사슬 구축 앞장
2021-02-01 월요일 | 유정화 기자
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[2021 고객경영 가속] 권준학 행장, 데이터 중심 생활금융 플랫폼 정조준
2021-02-01 월요일 | 김경찬 기자
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[2021 고객경영 가속] 박경훈 우리금융캐피탈 대표, 고객 불만 신속 대응
2021-01-25 월요일 | 전하경 기자
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[2021 고객경영 가속] 권광석 행장, 대면채널 혁신 속 최적의 금융서비스 제공
2021-01-25 월요일 | 김경찬 기자
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[2021 고객경영 가속] 김정기 우리카드 대표, 민원 시스템 고도화·인력 확대 총력
2021-01-25 월요일 | 전하경 기자
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[2021 고객 경영 가속 ④ 우리금융지주] 손태승 회장, 소비자보호 내부통제 획기적 개선
2021-01-25 월요일 | 한아란 기자
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[2021 고객경영 가속] 김인석 하나생명 사장, 소비자 보호 지속성장 ‘날갯짓’
2021-01-18 월요일 | 유정화 기자
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[2021 고객경영 가속] 지성규 행장, 고객중심 최적의 자산 포트폴리오 지원
2021-01-18 월요일 | 김경찬 기자
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[2021 고객경영 가속] 권태균 하나손보 사장, 고객 맞춤 서비스로 180만명 목표
2021-01-18 월요일 | 오승혁 기자
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[2021 고객경영 가속] 윤규선 하나캐피탈 대표, 고객 불편 신속 처리 방점
2021-01-18 월요일 | 전하경 기자
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[2021 고객경영 가속] 장경훈 하나카드 대표, 소비자 패널로 서비스 개선
2021-01-18 월요일 | 전하경 기자
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[2021 고객 경영 가속 ③ 하나금융지주] 김정태, 생활금융으로 경쟁력 확보
2021-01-18 월요일 | 한아란 기자
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[2021 고객경영 가속] 민기식 푸르덴셜생명 사장, 고객 중심 ‘소비자 보호’ 앞장
2021-01-11 월요일 | 유정화 기자
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[2021 고객경영 가속] 허인 행장, 고객경험 전진 ‘타임 투 마켓’ 추진
2021-01-11 월요일 | 김경찬 기자
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[2021 고객경영 가속] 김기환 KB손보 대표 “고객 최우선” 강화에 디지털 방점
2021-01-11 월요일 | 오승혁 기자
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[2021 고객경영 가속] KB캐피탈, 중고차 소비자 보호 총력
2021-01-11 월요일 | 전하경 기자
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[2021 고객경영 가속] 이동철 KB국민카드 대표, 전사적 ‘고객 보호’ 절차 장착
2021-01-11 월요일 | 전하경 기자
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[2021 고객 경영 가속 ② KB금융지주] 윤종규, 데이터 혁신 기반 서비스 차별화
2021-01-11 월요일 | 한아란 기자
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[2021 고객경영 가속] 진옥동 신한은행장, 고객중심 영업문화 구축 선도
2021-01-04 월요일 | 김경찬 기자
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[2021 고객 경영 가속 ① 신한금융지주] 조용병, 소비자보호·내부통제도 ‘원신한’ 전략
2021-01-04 월요일 | 한아란 기자
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[2021 고객경영 가속] 임영진 신한카드 대표, 언택트 금융소비자 보호 강화
2021-01-04 월요일 | 전하경 기자
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[2021 고객경영 가속] 신한캐피탈, 기업금융 준법경영 선도
2021-01-04 월요일 | 전하경 기자
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[2021 고객경영 가속] 성대규 사장, 디지털·소통 강화로 고객가치 극대화
2021-01-04 월요일 | 유정화 기자
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“리더는 자리가 아니라 태도로 증명된다”
서점에 가보면 리더십을 다룬 책이 널려 있다. 하지만 조직을 맡아 실제로 사람을 움직여야 하는 순간, 바로 적용할 실전용 서적은 드물다. 머리 속에서 뽑아내 글에 담은 원칙이 그대로 작동하지 않는 경우가 태반이기 때문이다. 그런 점에서 최근 출간된 ’사례로 배우는 리더가 되는 길’은 이론과 실제 사이의 간극을 채워줄 괜찮은 지침서다. 이 책은 리더십을 설명하기보다 리더의 생각과 선택, 그리고 그 결과가 조직에 남긴 흔적을 차분히 따라간다. 독자도 그 길을 찬찬히 살펴보며 나가다 보면 무릎을 치게 된다. 저자인 홍석환 박사는 삼성그룹(비서실·삼성경제연구소), LG정유(현 GS칼텍스), KT&G 등에서 30년 넘게 인사·조직
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[신간] 이게 화낼 일인가?
분노가 일상이 된 시대다. 뉴스, SNS, 댓글 공간 어디를 가도 화는 넘쳐 난다. “이게 정말 화낼 일인가.”누구나 한 번 쯤은 겪지만, 좀처럼 제대로 질문해보지 않았던 감정이 있다. 분노다. 신간 《이게 화낼 일인가?》는 바로 이 질문에서 출발한다. 화를 참으라고 훈계하지도, 무작정 내려놓으라고 권하지도 않는다.대신 저자는 독자에게 한 박자 멈춰 서서 묻자고 제안한다. ‘지금의 화는 어디서 왔는가’, ‘이 감정은 정말 나의 선택이었는가’라고. 이 책은 일상에서 반복되는 짜증과 분노를 개인의 성격 문제로 환원하지 않는다. 저자는 화를 생존의 도구로 사용했던 인류의 진화 과정부터 뇌의 신경·호르몬 작용, 사회적 학습과 문화