NH농협은행, 고령층·언어장애인 위한 금융서비스 제공

[인천 이동규 기자] NH농협은행은 빠르게 변하는 금융 디지털 전환 속에서도 사회적 약자의 금융 접근성을 높이기 위해 특화된 다양한 금융서비스와 혁신기술 등을 선보이며 금융소외계층을 위한 아낌없는 지원을 하고 있다고 2일 밝혔다

청각·언어 장애인을 위한 ‘수화(화상) 상담서비스’는 고객행복센터에 전담 상담사를 두어 스마트뱅킹의 화상시스템을 통해 금융 상담이 가능하고, 창구에 설치된 모니터 장비로 고령자와 저시력자를 위한 큰 글씨·음성지원 안내, 청각 장애인을 위한 모니터 화면의 채팅 등으로 금융상담 및 업무처리를 할 수 있다.

또한 농협은행은 금융권 최초로 바이오(손바닥 정맥) 정보로 본인 인증이 가능한 ‘NH손하나로 인증/출금서비스’를 통해, 간단한 금융거래 절차라도 어렵게 느껴지는 고령층·장애인 고객이 손바닥 하나로 모든 금융거래를 할 수 있다.
현재 NH농협은행 인천영업본부는 관내 40개 영업점 全창구에서 혁신적인 기술을 이용한 금융 상담이 가능하다.

NH농협은행 인천영업본부 곽성일 본부장은 “인천의 모든 고객이 소외되지 않으며 편리하고 다양한 디지털 금융 혜택을 누릴 수 있도록 지원하여, 사회적 책임을 다하는 NH농협은행이 되도록 지속적으로 노력하겠다”고 밝혔다.