대신증권, 고객과 대화하는 인공지능 보이스봇 서비스

[한국금융신문 한아란 기자] 대신증권이 쌍방향 음성 대화형 보이스봇(voicebot) 서비스를 선보인다.
5일 대신증권은 인공지능(AI) 금융전문로봇 ‘AI비서 벤자민’에 쌍방향 음성 대화형 기술을 업그레이드한 서비스를 오픈한다고 밝혔다.
이번 업그레이드를 통해 벤자민은 고객이 육성으로 질문하면 데이터 분석과정을 거쳐 최적의 정보를 찾아 음성으로 답변한다. 공모주 청약 방법과 비대면 계좌개설 방법, 간편 비밀번호 등록 방법, 계좌관리 및 주식, 선물옵션, 펀드 거래 관련 증권업무 상담부터 금융상품 추천, 종목 상담, 날씨 등 일상질의까지 다양한 정보를 음성 대화를 통해 확인할 수 있다.
AI비서 벤자민 서비스는 금융계의 전설적 인물인 벤자민 그레이엄을 모티브로 만든 쌍방향 음성 대화형 금융 전문로봇이다. 음성 대화 인터페이스를 통해 기존의 챗봇 서비스를 업그레이드해 편의성을 개선했다.
AI비서 벤자민 서비스를 이용하려면 대신증권 모바일트레이딩시스템(MTS·Mobile Trading System)인 사이보스터치와 크레온모바일을 다운받고 대신증권 계좌를 개설한 후 이용하면 된다. 대신증권 관계자는 “이번 업그레이드 버전은 인공지능 솔루션에 쌍방향 음성 대화기술을 탑재한 것이 특징”이라며 “앞으로도 지속적인 고도화 작업을 통해 고객과의 접점을 넓히고 사용자 편익 중심의 금융서비스를 제공하고자 노력할 것”이라고 말했다.

한아란 기자 aran@fntimes.com