금융감독원, 빅데이터·인공지능 적용해 감독 효율화 추진

[한국금융신문 전하경 기자] 금융감독원이 빅데이터와 인공지능을 적용해 감독 효율화를 추진한다.

금감원은 4차 산업혁명 등 금융환경 패러다임 변화에 대응한 감독‧검사 업무의 효율적 수행과 금융소비자 권익 제고 일환으로 빅데이터 분석시스템 기반 정보시스템을 구축하고 인공지능 기술을 적용하겠다고 17일 밝혔다.

올해 금감원은 빅데이터 업무를 총괄하기 위해 금융감독연구센터 내 빅데이터분석팀을 신설하고 빅데이터 분석체계를 마련하기 위한 마스터플랜을 수립했다. 민원급증 유발요인 조기진단과 대부업 관련 소비자 피해 예방을 위해 '민원 분석과 대부업 상시감시' 시스템을 구축할 계획이다.
2019~2020년에는 업권별로 운영중인 시스템에 대해 공통업무와 업권별 특성을 반영해 전 권역에 적용가능한 통합 분석시스템을 구축하고 상시감시 업무를 중심으로 빅데이터 분석시스템을 우선 구축하고 머신러닝 등 인공지능을 적용해 분석시스템을 고도화할 방침이다.

분식회계, 불공정 혐의거래 모형 개발 등을 통해 적용대상 업무를 공시‧조사‧감리 업무로 단계적 확대하고 빅데이터 분석결과는 중장기 감독정책 과제 발굴 등에 활용할 예정이다.

인공지능 기술도 적용한다.

인공지능과 빅데이터 기반 민원상담 챗봇을 구축해 단순상담에 대해 신속한 답변을 제공하고, 민원상담 직원은 전문지식이 요구되는 상담업무에 집중해 금융소비자 만족도를 제고할 예정이다.

금융교육에서도 VR/AR를 활용해 체험혈 금융교육을 활성화할 방침이다.
홈페이지 ‘불법금융신고센터’에 산재되어 있는 17개 신고코너를 ‘통합신고센터’로 일원화해 고객 편의성을 높이고 금융소비자가 신청한 민원, 신고, 상속인조회 등의 진행상황 및 처리결과 등을 한번에 조회할 수 있도록 모바일을 포함한 민원 통합조회 서비스를 제공할 계획이다.

금융소비자가 '파인'의 금융정보조회 서비스를 이용함에 있어 각 기관별로 본인인증을 해야 하는 불편을 해소하기 위해 원스톱 본인인증으로 금융정보를 쉽게 조회할 수 있도록 통합 인증시스템을 도입하고, 이용자의 최근 접속기록‧연령‧직업 등을 고려한 개인 맞춤형 정보를 제공할 계획이다.

금융감독원과 금융협회, 국민연금공단 등 다수 유관기관 간의 상이한 금융정보 전송방식을 통합해 자료 송수신 프로그램 표준화 등 통합 금융정보 연계망을 구축함하고 정보관리 효율성을 제고할 계획이다.

신‧변종 악성코드를 분석‧탐지‧제거할 수 있는 지능형 해킹공격(APT : Advanced Persistent Threat) 방어시스템을 도입해 지능화되고 있는 랜섬웨어, 제로데이 공격 등 보안위협에 선제적으로 대응할 계획이다. 이를 위해 전산장비와 보안장비 모니터링 업무를 유기적으로 대응하도록 종합상황실을 설치할 예정이다.

전하경 기자 ceciplus7@fntimes.com