동양생명, '2018년 고객패널' 모집으로 고객 소리 듣는다

[한국금융신문 장호성 기자] 동양생명이 고객과의 소통을 강화하기 위해 작년과 마찬가지로 ‘2018년 고객패널’을 모집한다.

동양생명 ‘2018년 고객패널’은 이달 31일까지 동양생명 홈페이지를 통해 신청 가능하며, 최종선발은 서류심사와 면접을 거쳐 2월 6일에 개별 통보할 예정이다.

지원자격은 동양생명 보험 계약자 가운데 서울에서 열리는 간담회에 참석할 수 있는 인원이며, 우대 조건으로는 인터넷 문서 작업 가능 여부가 있다.
선발된 ‘2018년 고객패널’들은 올해 12월까지 분기별로 고객센터 방문 등의 체험활동, 각종 아이디어 제안, 주제별 활동보고 및 개선사항 발표 등 소비자 보호와 고객 서비스 개선을 위해 선정한 다양한 활동을 수행하게 된다.

동양생명은 선발된 패널이 분기별 간담회 참석 및 과제를 잘 수행할 경우, 연간 100만원 상당의 상품권을 지급할 예정이다.

동양생명 관계자는 "지난해 ‘2017년 고객패널’들이 활동한 1년 동안 200여건의 서비스 개선 의견과 아이디어를 얻어 실제 업무 전반에 반영되거나 진행 중에 있다”며 “앞으로도 동양생명은 고객들의 소중한 의견을 기반으로 고객만족 경영을 실천하도록 최선을 다하겠다”고 전했다.

장호성 기자 hs6776@fntimes.com