농협은행, 은행권 최초 'CCM(소비자중심경영)' 인증

[한국금융신문] NH농협은행(은행장 이경섭)이 은행권 최초로 지난 22일 공정거래위원회에서 선정한 '2016년 CCM(소비자중심경영)'인증을 획득했다. ‘CCM(소비자중심경영) 인증’이란 기업이 수행하는 모든 활동을 얼마나 소비자관점에서 생각하고 제도를 개선하는 지를 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하는 제도로, CCM교육, 서류심사, 현장평가 등을 통해 소비자중심경영 우수 기업을 선정, 인증서를 수여하고 공표한다.

올 하반기에는 총 18개 기업이 신규로 CCM(소비자중심경영) 인증을 획득했으며 농협은행이 은행권 최초로 CCM 인증을 획득했다.

농협은행 이경섭 은행장의 CCM 도입과 활용에 대한 의지와 소비자 패널을 통한 상품개발 및 서비스수준 개선 노력 등이 다양한 혁신의 기반이 되고 있다는 부문에서 높은 평가를 받았다.
농협은행은 연평균 1000억원 이상을 사회공헌에 지출하며 이 결과 2011년부터 5년째 사회공헌지출 은행권 1위다. 농협은행은 이번 '2016년 CCM(소비자중심경영)' 획득으로 향후 2년간 공정위에 신고 되는 개별 소비자피해 사건을 자율적으로 처리할 수 있고 소비자 관계법령의 시정조치 제재수준도 경감된다. 또한 우수기업 포상 및 인증마크를 대내외 홍보물 및 광고 등에 사용할 수 있는 혜택을 받게 된다.

NH농협은행 이경섭 은행장은 “농협은행 전 임직원들은 소비자중심경영 이념을 실천하고 , 지속적인 소비자 중심의 제도개선을 통해 최고의 소비자중심 은행이 되겠다.”고 밝혔다



신윤철 기자 raindream@fntimes.com