금감원 금융소비자리포터 발대식

2015년 금융소비자리포터 발대식이 8일 오후 금융감독원 대강당에서 열렸다.

금감원 금융소비자보호처가 운영하는 금융소비자리포터(이하 금소리)는 금융소비자의 시각에서 소비자들에게 불리한 금융관행이나 제도를 찾아내 건의하거나 금융소비자보호를 위한 아이디어를 제안한다.

올해 선발된 금소리는 총 335명으로 이날 발대식에는 수도권지역 거주자 250명이 참석했다. 금소리는 올 한해 동안 금융소비자를 대표해 금융거래 시 불편사항, 제도개선 필요사항 등을 금감원에 건의할 예정이다.
이날 발대식에서는 금소리의 자긍심과 사명감 고취를 위한 위촉장 수여 및 대표자 선서, 상징기 전달식 등이 실시됐으며 금소리의 적극적 활동을 유도하기 위해 지난해 활약한 우수 금소리에 대한 포상 및 우수 사례를 발표하고 ‘금융감독의 이해’ 등 기본 교육도 진행됐다.

금소리는 지난 1999년 7월부터 금감원이 운영하고 있는 제도다. 2013년 11월 금융이용자모니터 제도에서 금소리로 명칭을 변경했다. 지난 3년간 총 2900건의 금소리 제보가 접수됐으며 이중 37.8%에 해당하는 1095건이 감독정책에 반영되거나 참고자료로 활용됐다.

금소리 우수제보 제도개선 사례로는 한 은행이 수수료 면제 서비스를 제공하면서 인터넷 뱅킹으로 예금이체 시 500원의 수수료를 발생시킨 후 익월 계좌로 환급처리하는 것이 건의돼 다른 은행들과 같이 전자금융 수수료 면제서비스를 실시간으로 반영하도록 개선한 사례 등이 선정됐다.



김효원 기자 hyowon123@fntimes.com