외환은행, 스마트브랜치 책략 본궤도 오른다

외환은행이 최첨단 기기를 기반으로 금융과 통신을 결합한 스마트 브랜치 1호점인 ‘Q’ Plex 서울 스퀘어점’을 통해 본격적인 대고객 영업에 들어간다고 밝혀 주목된다. 이는 윤용로 은행장이 취임 후 미래신사업에 대해 전폭적으로 지원하겠다고 나선 결과로, 최소면적, 최소인력으로 운영하는 저비용 구조에 따른 이익을 환율, 여·수신 금리우대 및 각종 수수료 감면 등으로 고객에게 환원할 예정이다.

외환은행은 11일 SK텔레콤과 손잡고 서울 중구 남대문로 서울 스퀘어 빌딩 1층(면적 68.76㎡)에 최첨단 기기를 기반으로 금융과 통신을 결합한 ‘Q’ Plex 서울 스퀘어점’을 개점했다고 밝혔다.

Q’Plex는 신속함을 의미하는 Quick의 Q와 다양함이 공존하는 장소를 의미하는 Complex의 Plex를 조합해 만든 명칭으로, 고객은 최첨단 기기에서 다양한 금융서비스를 제공받을 수 있는 신개념의 은행 영업점을 의미하며, SK 텔레콤과 공동으로 금융과 통신을 결합하여 개발한 국내은행권 최초의 무인 지향 스마트 브랜치이다.
이번 스마트브랜치 1호점의 가장 큰 특징은 종이가 필요없는(Paperless) 전자문서 시스템과 복합금융기기 등 최첨단 스마트기기가 장착된 고객 전용의 독립된 전용 상담부스 안에서 자동화기기를 이용한 셀프 거래는 물론 전자문서 및 화상 등 최첨단 기기 장치를 이용해 전문 상담원의 설명과 안내에 따라 예금, 펀드, 대출, 카드, 외환 송금 등 약 100여가지의 다양한 은행업무를 즉시 처리할 수 있다는 것이다.

또한 기존 은행창구에서는 볼 수 없었던 미디어 월(Media Wall)을 통한 금융상품 정보를 직접 확인할 수 있다.

아울러 상담예약제 도입으로 고객은 창구에서 기다릴 필요없이 고객 전용의 독립된 부스(Smart Branch Device)에서 업무를 할 수 있어 개인정보 보호 뿐만 아니라 수준 높은 금융서비스를 제공 받을 수 있다.



관리자 기자