동양생명, 불완전판매 방지시스템 구축

동양생명(박중진 부회장)은 불완전 판매 방지시스템을 구축하여 영업현장의 설계사를 대상으로 하는 교육을 대폭 강화했다. 불완전 판매 방지시스템을 구축하여 영업현장의 설계사를 대상으로 하는 교육을 대폭 강화했다. 정기적인 교육을 제외하고 매 분기당 민원과다 발생자를 대상으로 교육을 진행하는 한편 불완전 판매자 교육도 추가로 실시하고 있다.

또한 영업 규정에 불완전판매에 대한 조항을 추가 제도적으로 완전판매 정착에 노력하고 있다. 고객의 동의가 없거나 허위로 체결된 계약, 자필서명 위반 계약, 계약전 알릴의무 위반 계약 등 3대 기본 지키기에 대해 엄격한 규정 적용을 통해 완전판매를 일상화한다는 계획이다.

이외에도 불완전 판매자 교육 미참석이나 승환계약 시에도 경고, 모집정지 등의 규제를 통해 불완전판매의 소지를 원천적으로 차단하고 있다.
이와 동시에 전 계약체결 시 해피콜을 실시하여 계약과정 중 불완전 판매의 소지 유무를 체크하고 있다.



관리자 기자