코리아엑스퍼트, 국민카드, eCRM 구축 착수

코리아엑스퍼트(대표 박규호)는 최근 국민카드의 eCRM 프로젝트를 수주했고, 국민카드의 축적된 고객의 정보를 토대로 고객 개개인에게 맞춤 정보를 제공할 수 있는 개인화 서비스를 구축할 계획이라고 밝혔다.

국민카드는 이번 사업을 통해 기존의 개인화 서비스 시스템을 코리아엑스퍼트의 비즈니스 룰엔진 기반의 시스템으로 교체할 예정이다.

이번에 국민카드에 도입될 시스템은 EDM 기반의 Nex-(e)CRM 프레임워크로 개발될 예정인데, 코리아엑스퍼트는 동 프레임워크를 활용해 국민은행의 ‘e상품가입클리닉’ 상품추천 시스템 및 8개 금융기관의 (e)CRM 시스템을 개발하기도 했다.
코리아엑스퍼트는 국민은행의 프로젝트를 연이어 수주함으로써, 향후 은행 및 카드사의 CRM 시스템 업그레이드 시장을 공략하는 데 비교 우위를 확보했다는 입장이며, EDM 기반의 Nex-(e)CRM 프레임워크에 대해 적극적인 마케팅을 계획이라고 밝혔다.

코리아엑스퍼트는 최근 페어아이작사의 비즈니스 룰엔진 솔루션 공급업체에서 EDM 기술 솔루션 공급업체로 영역을 확장한 상태로, 무상 교육 및 세미나를 개최 등을 통해 자사 솔루션 인지도 확보에 주력하고 있다.



김남규 기자 ngkim@fntimes.com