인터넷뱅킹 거래 비중 ‘영업점 육박’

인터넷뱅킹을 통한 업무처리 비중이 지속적으로 증가해 영업점 창구를 통한 업무처리 비중에 육박하고 있는 것으로 나타났다. 따라서 멀지 않아 인터넷뱅킹이 가장 많이 사용하는 대고객 채널로 자리 잡게 될 전망이다.

27일 한국은행에 따르면 올해 6월중 금융기관의 창구텔러, CD·ATM, 텔레뱅킹, 인터넷뱅킹 등 4대 금융서비스 전달채널 중 인터넷뱅킹을 통한 업무처리 비중이 건수 기준으로 30.5%를 기록, 지난 3월에 비해 1.0%p 상승한 것으로 조사됐다. 이는 창구텔러 비중인 30.6%에 불과 0.1%p 차이가 나는 비중이다.

CD·ATM과 텔레뱅킹은 각각 27.1%와 11.8%의 업무처리 비중을 보였다. 〈그래프 1참조〉
은행별 인터넷뱅킹 처리 비중은 시중은행이 34.0%로 3월중인 33.2%보다 0.8%p 상승했고 지방은행 및 특수은행도 26.9%로 3월중(25.5%) 보다 1.4%p 증가했다. 〈표 참조〉

6월말 현재 20개 금융기관에 등록된 인터넷뱅킹 고객수는 2개 이상 금융기관에 중복 등록한 가입자를 포함해 2290만명으로 지난 3월말에 비해 1.4%인 32만명이 증가했다. 금융결제원이 고객 1인당 1개만 발급하는 인터넷뱅킹용 공인인증서 발급수는 740만개로 3월말 732만개보다 1.1% 증가했다.

개인 고객수는 2137만명으로 3월말 2116만명에 비해 1.0% 증가했고 기업고객수도 152만개 업체로 3월말 142만개 업체보다 7.4% 증가했다. 〈그래프 2참조〉

또 2분기 중 인터넷뱅킹을 통한 조회, 자금이체 및 대출 서비스 이용건수는 일평균 1042만건으로 전분기(일평균 1036만건)에 비해 0.6% 증가했다.

이용 항목별로는 조회서비스 이용이 일평균 863만건으로 전분기 대비 0.5% 증가했고 인터넷뱅킹 이용실적에서 차지하는 비중은 82.9%로 전분기(83%)와 비슷한 수준을 보이고 있다.
자금이체서비스 이용은 일평균 178만건, 10조831억원으로 전분기 대비 건수기준으로 1.0% 증가한 반면 금액기준으로는 2.1% 감소했다. 인터넷 대출 신청은 일평균 1700건, 114억원으로 전분기 대비 건수 기준으로 11.7%, 금액기준으로 5.2% 증가했다.

이용 기기별로는 PC를 이용한 인터넷뱅킹이 97.5%로 대부분을 차지하고 휴대전화, PDA 등 이동통신기기를 이용한 모바일뱅킹은 2.5%에 불과하다.

올해 2분기 중 모바일뱅킹 서비스 이용건수는 일평균 25만7000건으로 전분기(일평균 21만1000건) 대비 21.6%의 높은 증가세를 보이고 있다. 이는 지난 2003년 9월 이후 새로 선보인 IC칩 기반의 모바일뱅킹서비스 이용 실적이 빠르게 증가하고 있기 때문이다.

            <금융서비스 전달채널별 업무처리 비중(2005년 6월중)>
                                                                  (건수 기준, %)
(출처 : 한국은행)


신혜권 기자 hkshin@fntimes.com