이번 인증은 산업자원부 산하 서비스품질인증 심사위원들이 지난 7월부터 두 달간 쌍용화재 본사 및 보상센터에 대한 현장공개평가와 서류심사, 암행평가, 고객평가 등의 과정을 거쳐 이뤄졌다.
쌍용화재는 "전화한통화(1688-1688)로 고객의 보험상담부터 배서, 사고접수 등을 제공하는 원스톱 맞춤서비스와 해피콜, 이메일/팩스 서비스, 신속하고 차별화된 보상서비스 등을 인정받아 국가 공인 인증을 받게 됐다"며 "이번 서비스 인증을 계기로 고객위주의 차별화된 상품과 서비스를 지속적으로 개발, 고객만족을 향상시키겠다"고 말했다.
김의석 기자 eskim@fntimes.com

















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