생보협회장, 회원사 서비스 강화 주목

배찬병 생명보험협회장의 회원사에 대한 서비스가 업계의 주목을 받고 있다. 협회의 존립기반이 회원사에서 비롯된다고 믿고 있는 배 회장의 대(對)회원사 서비스는 조건이 따로없다.

국내 기업이든 외국계 기업이 든, 큰 회사든 작은 회사든 가리지 않는다. 22개 회원사의 100％ 만족을 위해 무조건적인 서비스를 제공한다는 것이 원칙이다.

특히 외국계 기업 회원사에 대한 서비스는 각별하다. 실상은 그렇지 않은데도 ‘왠지 외국 기업이라서 소외받고 있다’는 오해를 품지 않도록 회원사 관리에 철저하다.
같은 맥락에서 배 회장은 최근 설연휴를 즈음해 알리안츠생명, 메트라이프생명, ING생명 등 외국계 보험사의 최고경영자(CEO)를 잇달아 방문 했다.

아랫사람이 윗사람을 찾아가 세배 드리는 전통적인 설 명절 풍습을 소개하고, 협회를 대신해 회원사에 대한 존경심을 표현하기 위한 것 이었다.

이와 관련, 보험업계의 한 관계자는 “은행장을 지낸 정통 금융인의 서비스 정신이 고희를 앞두고 빛을 발하고 있다”며 “모든 금융인의 귀감이 될 만하다”고 평가했다.



문승관 기자 skmoon@fntimes.com