진옥동號 신한금융, 최혁재 부행장 필두 AX 실무 혁신 가속 [금융권 AX 조직 분석]

[한국금융신문 장호성 기자] 진옥동닫기진옥동기사 모아보기 신한금융그룹 회장이 AI 내재화 속도를 높이기를 위해 ‘AX 혁신리더’ 100명을 전격 선발, 배치했다.

올해 전사적 현업 중심 인공지능 전환(AX, AI Transformation)을 선언한 신한금융은, AI 기반의 업무 방식 변화와 고도화된 AI 에이전트 도입을 목표로 세웠다.

이를 위해 핵심 계열사인 신한은행은 정상혁닫기정상혁기사 모아보기 행장 직속으로 AX혁신그룹을 편제하고, 지주와 은행을 잇는 중책을 최혁재 AX혁신그룹장에 맡겨 전체 그룹의 원활한 AX 시너지를 발휘토록 했다.
최혁재 부행장은 신한은행으로 입행해 AI 활용 능력을 키워온 인물로, 그룹 자체 AI 역량을 끌어올린다는 진옥동 회장의 기조에 부합하는 인물로 평가된다.

전 계열사에서 모인 ‘실무형’ AX 인재, 그룹 전체 AI 내재화 진두지휘

지난 13일 발대식과 함께 출범을 알린 신한금융의 ‘AX 혁신리더’ 프로젝트는 진옥동 회장의 AX 대전환 의지를 잘 보여주는 사례다.

신한금융은 AX의 성패가 현업 주도의 실행력에 달려 있다고 판단하고, 주요 자회사에서 현업 실무자 중심으로 ‘AX 혁신리더’ 100명을 선발했다. 이들은 각자의 업무 영역에서 ▲AI·데이터 기반 업무 혁신 과제 발굴 ▲반복·비효율 업무의 AX 관점 재설계 등을 통해 실질적인 성과 창출을 주도하게 된다. 이들을 토대로 신한금융은 향후 3년간 AX 전문가 1000명을 육성하겠다는 청사진도 그렸다.

‘AX 혁신리더’들은 먼저 ▲현업에서 바로 활용 가능한 AI Agent 기획·설계·개발에 대한 기본 교육 ▲각 사의 업무 환경에 맞춘 심화 교육을 이수한다. 이후 사내 생성형 AI와 비정형 데이터 플랫폼 등을 활용해 업무에 최적화된 AI Agent를 직접 설계·구현함으로써 AX 실행 경험과 전문성을 축적할 예정이다.
신한금융은 AX를 전 직원의 일상적인 업무 방식으로 정착시키기 위해 ‘AX 혁신리더’를 지속적으로 확대·육성하는 한편, 전 직원을 대상으로 한 AI 역량 강화 프로그램도 병행해 AX 내재화를 가속화할 계획이다.



현재도 신한금융은 AI Agent를 활용해 고객은 온·오프라인 전반에서 완결적인 금융 서비스를 제공받고, 직원은 ‘1인 1 AI Agent’를 통해 업무효율성을 고도화하는 것을 지향점으로 삼고 있다.

예를 들어 현업부서가 인력 충원을 요청하면, 기존에는 채용담당자가 직무인력분석부터 채용공고 게시, 서류 심사와 면접 및 입사협상까지 담당해야 했다면, AI Agent를 활용함으로써 직무 포지션 분석과 채용공고 생성, 후보자 필터링 등의 프로세스가 훨씬 수월해지는 식이다.

최혁재 부행장 필두 AX 대전환 가속, 미래혁신그룹 등 지원

경쟁 지주들이 2026년 조직개편에서 AX 관련 조직을 정비한 것과는 달리, 진옥동 회장은 일찍부터 AX의 중요성에 주목해 작년 하반기 관련 조직을 재구축하며 발빠른 행보를 보였다.

신한금융그룹의 AX 등 디지털전략은 지주 내 AX·디지털부문 및 부문 내 디지털마켓센싱파트가 담당하고 있다. 신한은행은 AX혁신그룹을 필두로 지주와의 유기적 협력을 이어가고 있다.


그룹 AX·디지털부문 및 은행 AX혁신그룹을 이끌고 있는 것은 30년 경력의 '신한맨'인 최혁재 부행장이다. 최혁재 부행장은 1970년생으로 신한은행 디지털마케팅 트라이브 리더, 디지털전략부 부장, 디지털사업부 부장 등을 거치며 전문성을 쌓은 AX 분야의 전문가로 통한다.

AX혁신그룹의 당면한 주요 추진 과제로는 ▲AX·DX 가속화 ▲디지털자산 대응 등이 있다. 이를 토대로 미래 시장을 선도하기 위한 혁신 과제를 설정하고, 체계적인 관리와 실행을 통해 ‘혁신 전략’과 ‘실행’간 연계성을 강화한다. 신한은행은 변화하는 고객 니즈를 신속하게 반영하고, 조직 전반에 지속가능한 혁신 문화를 정착시킨다는 계획이다.

신한은행에 신설된 미래혁신그룹 역시 AX혁신그룹의 업무를 나눠 맡아 전반적인 은행의 체질개선 및 AI 내재화를 지원한다. 미래혁신그룹의 그룹장은 강대오 부행장으로, 디지털마케팅 트라이브 리더를 맡기도 한 IT 부문의 전문가로 알려졌다.

지주의 디지털마켓센싱파트 역시 임직원들은 물론 고객들의 AI 혁신에도 나서고 있다. 이 부문의 수장인 김준닫기김준기사 모아보기환 파트장은 삼성전자 출신의 빅데이터·인공지능(AI) 전문가다. 빅데이터와 AI를 현업에 적용, 사업 모델화하는 데 강점을 지녔다.

진옥동 회장이 영입한 외부인재인 김 파트장은 카이스트 석사와 박사 학위를 마치고 미국국립표준기술연구소 객원연구원을 거쳐 삼성전자 글로벌기술센터 수석으로 일했다. SK C&C 그룹장으로 빅데이터와 AI 부문을 이끈 이력이 있다.

진옥동 회장의 ‘AX 열정’, 2박 3일 끝장토론 직접 진행

진옥동 회장은 올해 신년사에서 2026년 병오년 새해를 디지털·인공지능 전환의 ‘본격적 실행’을 알리는 원년으로 설정했다.

진옥동 회장은 “기술이 금융의 질서를 근본적으로 바꾸는 변곡점에 서 있다”며 “과거의 방식에 머문다면 레거시 금융그룹으로 사라질 수밖에 없다”고 강조했다. 디지털 자산과 Web3, Agentic AI 확산에 따른 금융 패러다임 전환 속에서 AX·DX 가속과 미래 전략사업 실행을 통해 신한의 존재 이유를 증명하겠다는 메시지다.

자연스럽게 올해 처음으로 열린 경영전략회의의 화두 역시 AX였다. 지난 8일부터 10일까지 진행된 회의에서 신한금융그룹 경영진 250명은 ‘미래 신한을 위한 담대한 서사’를 테마로, 예년보다 일정을 하루 더 늘려 혁신과 실행력 강화를 위한 2박 3일 끝장토론을 진행했다.

진옥동 회장은 2박 3일간 경영전략회의를 '시작부터 끝까지' 별도 사회자 없이 직접 주재하며 회의를 이끌었다. 지난해 8월부터 회의 테마를 구상하며 토론 방식부터 강사 선정에 이르기까지 이번 회의에 각별한 노력을 기울였다는 전언이다.

작년 6월, 신한금융은 진옥동 회장을 포함한 전 경영진이 참여한 가운데 실무 중심의 AI 교육을 진행한 바 있다. 경영진이 직접 실습 과제를 통해 AI에 대한 이론적 이해와 활용 경험을 내재화했다.

신한금융은 그룹 GenAI 플랫폼 구축을 시작으로, 자산 관리(WM·PB), 보험 설계, 고객 데이터 분석 등 비즈니스 단위별 AI Agent 도입했다. 그룹 통합 플랫폼인 ‘신한 슈퍼SOL’에 고객 의도를 실시간으로 분석하고 맞춤형 제안을 제공하기 위한 AI Agent 탑재를 추진하는 등 고객 편의성을 한층 강화하는 혁신적 시도도 이어지고 있다.

장호성 한국금융신문 기자 hs6776@fntimes.com