집토스는 2016년부터 원·투룸 소형 주거용 부동산 중개 서비스를 제공해왔다. 서울과 수원에 위치한 16곳 직영부동산에서 소속 공인중개사가 직접 수집한 매물만 중개한다. 직영 중개 시스템으로 어느 지점을 방문해도 표준화된 서비스를 선보이는 것이 특징이다. 온라인과 앱에서 확인 가능한 실매물은 3만 7천여 개 이상, 누적 상담 건수는 12만 건을 넘었다.
당초 예상보다 빠르게 총 거래 금액 1조 원 고지를 넘어선 건 계약 건수가 늘어났기 때문이라는 분석이다. 전년도 1, 2분기보다 고객 상담 수가 2배가량 늘었고 상담 문의 후 직영부동산에 방문한 고객 중 50%가 계약을 진행했다. 온라인과 앱으로 고객 접근성을 높이고 오프라인 직영 부동산에서 균일한 중개 서비스를 제공한 점도 주효했다.
집토스는 ‘좋은 경험의 부동산’을 슬로건으로 내걸고 고객 중심 중개 서비스를 강화한다는 구상이다. 양질의 중개 서비스가 지속적인 고객 유입과 매물 경쟁력 강화로 이어지고, 기업형 부동산으로의 성장 선순환을 이끌 것이라는 분석에서다. 나아가 소속 공인중개사 대규모 채용과 집토스부동산 직영점 확대를 통해 성장에 속도를 낼 예정이다.
올 하반기에는 아파트 중개로 서비스 영역을 확장한다. 집토스는 일부 기업을 대상으로 아파트 중개 서비스를 시범 운영해왔다. 하반기부터는 기업 대상 서비스에서 쌓은 노하우를 바탕으로 일반 고객에도 아파트 중개 서비스를 선보일 예정이다. 아파트 중개는 오픈 베타 서비스로 운영할 계획이다.
이재윤 집토스 대표는 “총 거래 금액 1조 원 달성은 직영부동산의 성장 가능성을 확인할 수 있는 하나의 지표로 볼 수 있다”며 “집토스에서 집을 찾는 고객이 생애주기에 따라 자신에게 맞는 집을 찾을 수 있도록 직영 중개 서비스를 고도화하고 누구나 마음 편히 집을 얻을 수 있도록 도울 것”이라고 밝혔다.
장호성 기자 hs6776@fntimes.com




















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