내실 다져 수익성 제고·포용금융 선도 [2026 저축은행 경영전략]

[한국금융신문 전하경 기자] 저축은행 업계는 2025년까지 부동산PF 부실 정리에 중점을 뒀다. 업계 자구적 노력 결과, 건전성이 개선되벼 도약 기반을 마련했다. 본지에서는 2026년 도약을 위한 저축은행들의 경영전략을 살펴본다. <편집자 주>

▲ 김문석 SBI저축은행 대표

SBI저축은행, 디지털·AI 고도화해 업무효율 극대화

SBI저축은행은 2026년 경영 전략 방향으로, 리스크관리, 디지털/AI를 바탕으로 데이터 중심의 업무 방식의 변화를 통한 효율성 극대화, 신규 비즈니스 발굴을 통한 성장, 내부통제 강화를 수립했다.

SBI저축은행은 전사적 AI 적용을 위해 전담 조직을 마련하고 AI 역량을 고도화하고 있다. 디지털금융본부내 디지털금융실, IT기획실, 정보시스템실, AI Lab 조직을 마련하여, AI와 관련된 다양한 업무를 진행하고 있다. AI에 대한 이해도를 높이고, 실무에 적용 가능하도록 다양한 교육 기회를 제공하고 있다.
AI 관련 인재 발굴과 육성을 위해 관련 전공자를 선발하고 있으며, 구성원 모두가 관련 지식과 기술을 습득할 수 있도록 온·오프라인 교육을 제공하고 있다. 관련 툴을 제공하여, 실무에 적용할 수 있는 방안도 모색하고 있다.

전사적인 노력 결과, SBI저축은행은 생성형 AI 기술을 활용한 사내 AI 챗봇인 ‘스비봇’의 개발을 완료하고 업무에 활용하고 있다.

‘스비봇’은 OpenAI의 고성능 오픈소스 대규모 언어 모델(LLM)인 ‘GPT-OSS-120B’을 탑재하고, 검색증강생성(RAG) 기술을 접목해 개발했다. 사내 업무에 대한 답변 뿐 아니라 금융과 전문용어 설명, 글쓰기와 코딩을 지원하는 기능까지 탑재됐다.

올해도 작년처럼 서민금융 기관으로서의 역할을 충실히 이행한다는 방침이다.

OK저축은행, IB 중심 사업 포트폴리오 재편

OK저축은행은 올해 경영 계획으로 AI 전사적 도입을 통한 업무 효율성 제고 추진, IB금융 중심 수익성 제고에 방점을 두기로 했다.

OK저축은행 관계자는 "금융환경 변화를 고려한 사업계획 수립을 통해 내부 관리 체계를 강화하고 안정적인 경영 기반을 구축하고자 한다"라며 "수익원 다각화를 통한 수익성 강화를 위해 영업역량을 집중할 계획"이라고 말했다.

이를 위해 ▲내부통제 강화 및 안정적인 경영 기반 확립 ▲수익원 다각화 ▲조직 효율화 추진 3가지는 추진할 계획이다.

수익원 다각화를 위해서 신상품 및 시장 적극 탐색을 통해 신규 취급(진입)가능 영역을 발굴, IB 금융 및 기업여신 중심의 투자 수익성 강화를 꾀한다. AI기반 업무효율성 제고를 지속 추지할 계획이다.

OK저축은행 관계자는 "올해 역시 건전성 관리 철저 기조를 유지하며 수익원 다각화를 통한 수익성 강화, 관리 효율 제고에 영업역량을 집중하여 운영할 계획"이라며 "그 차원에서 AI기반 업무효율성 제고를 지속 추진하고 신규 진입이 가능한 영역을 적극적으로 발굴하는 한편, IB 금융 중심의 수익성 제고를 위해 노력할 방침"이라고 말했다.
OK저축은행은 AI를 업무 전반에 확산하기 위한 조직 개편을 단행했다. AI를 업무 전반에 접목해 효율과 생산성을 높이고자 본부별 명칭 앞에 AX(AI Transformation)을 일괄 적용했다.

웰컴저축은행, 올해 AI금융비서 도입한 ‘웰뱅앱ʼ 출시

웰컴저축은행은 2026년 건전성과 리스크 관리를 기반으로 신규 비즈니스, 수익원 발굴에 방점을 두기로 했다. 금융당국 규제 완화 기조로 올해 저축은행에도 신규 업무 발굴 기회가 커졌다는 판단에서다.

웰컴저축은행 관계자는 "최근 금융당국에서 저축은행업 규제 중 상당 부분을 완화하는 계획을 공개했다"라며 "이에 따라 웰컴저축은행도 어떤 업무를 더 수행할 수 있는지 연구하고 있다"라고 말했다.

올해 웰컴저축은행은 개인금융파트에서 AI금융비서를 금융 거래에 도입한 웰뱅 앱을, 기업금융과 투자금융에서는 중소기업과 서민을 위한 상품들을 적절하게 취급하면서 포용금융의 역할도 충실히 수행할 계획이다.

웰컴저축은행 관계자는 "상반기 중에 AI금융비서 기능을 추가한 모바일 앱 '웰컴디지털뱅크(웰뱅)'을 선보일 예정"이라며 "음성으로 금융거래를 수행할 수 있도록 개발 중이며, 이로 인해 사용자 경험이 대폭 향상될 것으로 기대하고 있다"라고 말했다.

작년에도 웰컴저축은행은 어려움 속에서 신규 상품, 서비스 발굴에 적극적으로 노력했다.

부실채권의 선제적 정리와 함께 신규 사업 발굴에 노력한 결과, 외국인 전용 상품 등 신상품을 발굴하고, 투자금융의 비중을 확대하는 등 포트폴리오를 다변화했다.

올해도 가계와 기업, 부동산, 투자금융 등 다양한 파트를 안정적으로 배분해, 건전성과 수익성, 성장성을 잡겠다는 방향이다.

다올저축은행, 자금안정성 기반 중장기 경쟁력 강화

다올저축은행은 2026년 리스크 관리와 자금안정성 중심 중장기 경쟁력 강화를 중점 경영 계획으로 수립했다.

다올저축은행 관계자는 "우량 여신 포트폴리오 구축과 차별화된 금융상품 출시 등 안정적인 수익 기반을 마련할 것"이라며 "선제적인 리스크 관리 및 소비자보호 체계를 고도화하여 실질적인 경영 성과를 가시화하고자 한다"라고 말했다. 중장기 성장 기반을 강화하기 위해 조직 개편을 단행했다. 투자금융센터를 투자금융본부로 격상하여 기능을 강화하고, 수익원 다변화를 추진하고 있다.

자금기획팀을 자금기획실로 분리·신설하여 자금 운용·조달 기능의 독립성을 확보하고, 이를 통해 수신 포트폴리오 다각화 및 시장 변화에 신속 대응이 가능한 조달비용 관리 체계를 구축했다.

다올저축은행 관계자는 "투자금융 기능 강화와 안정적 조달 기반 확보를 동시에 추진했다"라며 "향후 수익성 개선 및 지속 가능한 성장 기반을 마련했다"라고 말했다.

작년 다올저축은행은 자산 건전성 관리와 수익구조 개선을 핵심 과제로 설정하고 경영 전반의 체질 개선을 추진했다. 건전성과 수익구조 개선 노력 결과, 부실자산 매각 및 재구조화, 다양한 엑시트 전략을 병행하며 부실자산 정리를 적극 추진한 결과, 연체율 등 주요 건전성 지표를 업권 내 상위 수준으로 개선했다.

동시에 수신 포트폴리오 다각화로 조달 구조를 개선하고 조달비용률을 안정화했으며, 신규 상품 출시, 플랫폼 기업과의 협업 등 전략적 제휴 확대를 통해 신사업 기반을 마련했다.

신한저축은행, 상생금융 기반 AX 실행력 강화

신한저축은행은 2026년 경영 슬로건으로 ‘一流 저축은행을 향한 과감한 실행!’으로 정하고 ▲서민금융, 상생금융을 통한 본업 강화 ▲도전과 실행, 신성장 동력 확대 ▲미래경쟁력 확보 AX/DX 실행력 강화 ▲소비자 신뢰의 기반 내부통제 및 리스크관리를 중점 추진하기로 했다.

신한저축은행은 저축은행 중 상생금융 기조를 2026년에도 적극 실천하기 위해 'Bring-Up & Help-Up프로젝트'를 지속 추진하기로 했다.

신한저축은행 관계자는 "‘상생 금융’의 본업 강화를 위해 통합햇살론과 같은 정책서민금융상품 체계 개편에 신속하게 대응하고자 한다"라며 "동시에 작년부터 시행해온 Bring-Up & Help-Up프로젝트를 지속추진하여 포용적 금융도 확대할 계획"이라고 말했다. 지속적인 성장을 위해 부동산PF 외 기업 여신 취급 업종 다변화를 추진하고 있다. 이를 위해 안정적이고 수익성이 높은 기업여신 발굴을 위해 노력하고 있다.

기업금융 강화 일환으로 신한저축은행은 기업금융본부를 본사로 이전하여 본부 부서와의 효율적 업무가 가능하도록 했다. 기존 기업금융은 강남, 분당, 본사 3곳에서 지역 기준으로 진행했으나, 심사부서 신속한 소통을 위해 강남 지점 인력을 본사로 이전했다.

기존 ICT본부를 AX디지털본부로 개편하고 담당 임원을 최초로 선임했다.

AX/DX 강화를 위해 AI 에이전트를 전부서가 만들고 혁신과제를 통해 동참하는 등, 직원 역량 제고 및 전부서가 함께 노력하도록 지원하고 있다.

JT친애저축은행, 리스크 관리·수익 창출 투트랙 추진

JT친애저축은행은 2026년 리스크 관리 강화와 함께 성장 전략을 균형있게 추진하는데 중점을 두기로 했다. 건전성 개선을 기반으로 안정적인 수익 창출 구조 확립을 목표로 세웠다.

JT친애저축은행 관계자는 "2026년은 대내외 경제 환경의 불확실성이 지속되는 가운데 금융시장 기회 또한 공존하는 한 해가 될 것으로 전망된다"라며 "변화하는 금융환경에 유연하게 대응하면서 지속가능한 성장 기반을 마련하는 것이 올해 경영 전략의 핵심 방향"이라고 말했다.

이를 위해 JT친애저축은행은 철저한 CSS(개인신용평가시스템) 모니터링과 고도화를 통해 연체 발생을 사전에 관리하고 리스크 관리 체계를 강화할 예정이다.

정책금융 상품인 햇살론과 사잇돌 대출 확대를 통해 포용금융 역할을 강화하고, 자체 채무조정제도를 지속 운영해 건전성 지표 개선을 이어 갈 방침이다.

작년 JT친애저축은행은 어려움 속에서도 사업 포트폴리오 안정화와 수익구조 다변화를 통해 실질적인 경영 성과를 창출하는데 집중했다.

그 결과, 2025년 12월 말 기준 영업이익과 당기순이익 모두 흑자 전환에 성공했다.

대출 연체율은 전년 대비 약 1.17%p 낮추고, 고정이하여신비율 역시 약 1.01%p 개선하며 건전성 지표를 안정적으로 관리했다. 개인정보보호 컨설팅과 내부 업무 프로세스 개선 등을 통해 내부통제체계도 고도화했다.

KB저축은행, 키위뱅크 중심 경쟁력 차별화

KB저축은행은 2026년 경영 핵심 방향으로 '고객 신뢰를 기반으로, kiwibank 중심의 디지털 연결을 통해 사회와 함께 성장하는 차별화된 경쟁력 확보'를 수립했다.

이를 위해 ▲디지털 채널 경쟁력 강화▲서민금융과 상생 강화 ▲자본효율·조달·자산 포트폴리오 최적화를 추진하기로 했다.

디지털 채널 경쟁력은 모바일 앱 경쟁력을 대폭 강화하여 다이렉트 채널을 활성화하고, 비대면 고객 접점을 확대할 계획이다. 금융소비자 보호 체계의 실효성도 한층 높여, 고객이 신뢰하고 선택하는 금융기관으로서의 위상을 강화하고자 한다.

서민금융 공급을 확대하기 위해서는 서민금융 공급을 지속적으로 확대하고, 기업·부동산 편중도를 완화하여 건전한 여신 구조를 만들 예정이다. 자본관리에 기반한 성장 기조를 유지하면서 가계대출 승인 운영전략을 최적화하고, 기업 부실대출 클린화를 지속 추진할 예정이다. 조달구조 개선을 통해 유동성 관리 역량을 높이고 조달 비용을 절감하여, 안정적인 수익 기반을 구축할 계획이다.

이를 위해 KB저축은행은 조직 개편을 단행했다. '리테일 중심의 조직 및 인력 재편'를 중심으로 손익 변동성을 최소화하고 자본 효율성을 높이기 위해, 핵심 상품인 신용대출의 수익성 관리 기능을 강화했다.

KB저축은행 관계자는 "건전성 개선이 신속하게 이루어질 수 있는 체계를 구축하는데에도 초점을 맞췄다"라며 "이를 통해 시장 변화에 민첩하게 대응하고, 안정적인 이익 창출 구조를 갖추는 데 기여할 것으로 기대하고 있다"라고 말했다.

우리금융저축은행, 올해 5160억원 포용금융 공급

우리금융저축은행은 올해 포용금융 선도 역할을 하고 소비자 보호, 디지털 AI 기반 기업문화 조성에 방점을 두기로 했다. 핵심사업에서는 미래동반성장 프로젝트의 일환으로, 저축은행업권의 포용금융 선도 역할을 수행하며 서민금융 지원을 강화한다.

포용금융을 확대하기 위해 우리금융저축은행은 조직개편을 단행했다. 기존에는 중금리 신용대출, 햇살론, 사잇돌대출 등 포용금융 성격의 상품을 부서별로 운영해 왔으나, 이번 개편을 통해 포용금융부를 중심으로 관련 상품 운영 체계를 일원화했다.

우리금융저축은행 관계자는 "이번 조직 개편은 우리금융그룹이 추진 중인 '미래동반성장 프로젝트'의 일환으로 포용금융 실행을 더욱 효율적으로 수행하기 위해 추진된 것"이라며 "포용금융부 중심 관련 상품 운영 체계를 일원화한 조직을 통해 중저신용자와 금융 취약계층의 금융 접근성을 강화해 보다 일관된 금융 지원을 제공할 계획"이라고 말했다.

포용금융 중심 조직을 기반으로 올해 연간 5160억 원 규모의 포용금융을 공급하고, 자영업자를 위한 ‘비타WON [BIZ]’ 신상품 출시와 연체이자 감면 등 실질적인 상생 대책을 시행할 계획이다.

리스크관리에서는 포용금융 실천에 따른 신용사면으로 인한 평점 상승 등 변화하는 환경에 맞춘 승인 전략을 마련하고, 중금리 개인신용대출 증대를 위한 최적의 취급 조건을 지속적으로 분석,적용할 예정이다.

IT 시스템을 선진화하고, 금융업 맞춤형 AI 연수 지원과 개인정보보호 모의훈련을 통해 디지털 신뢰도를 높여갈 계획이다.

전하경 한국금융신문 기자 ceciplus7@fntimes.com