신라면세점, ‘인터넷 영문몰’로 동남아‧중동 고객 공략

[한국금융신문 신미진 기자] 신라면세점은 한국을 방문하는 동남아 고객을 본격 공략하기 위해 ‘신라인터넷면세점 영문몰’ 서비스를 시작한다고 8일 밝혔다.

지난 2000년 처음 인터넷면세점 서비스를 시작한 신라면세점은 2014년 중국몰과 지난해 일본몰을 열며 외국어 서비스를 확대해왔다. 이번에 영문몰까지 추가로 열며 최근 증가 추세인 동남아와 중동 지역 고객을 공략한다는 계획이다.

한국관광공사에 따르면 올해 1~6월 한국을 방문한 외국인 관광객 중 중화권과 일본을 제외한 아시아 국가와 중동 지역 관광객 수는 전년 동기대비 12% 증가했다. 특히 최근 3년간 베트남과 태국 관광객 수는 각각 49%, 18% 늘었다.
이에 따라 지난해 신라면세점의 기타 국적 고객 매출액 역시 전년 대비 9% 증가율을 보였다. 기타 국적 고객 매출 중 동남아 고객이 차지하는 비중은 지난해 평균 17%에서 올해 상반기 25%대로 증가했으며 올해 6~7월에는 30%를 넘어섰다. 동남아 고객의 지난달 매출액은 전년 동기대비 35% 커졌다.

신라인터넷면세점 영문몰에서는 한국 화장품에 대한 관심이 높은 동남아 고객의 특성에 맞춰 한국 화장품 브랜드를 집중적으로 판매할 예정이다. 또 동남아 고객과의 소통을 강화하고 영문몰과 시너지를 높이기 위해 베트남어와 태국어로 운영하는 신라면세점 페이스북 계정도 신설했다.

신라면세점 관계자는 “영문 인터넷면세점을 추가로 오픈하면서 다양한 국적의 전 세계 고객들이 신라면세점에서 더욱 편리하게 쇼핑할 수 있게 됐다”며 “동남아 고객 대상 마케팅을 강화해 한국 관광객 다변화 전략에 도움이 되도록 노력할 것”이라고 말했다.

한편 신라인터넷면세점 영문몰은 신규 오픈을 기념해 8월 한 달간 △개인 SNS로 오픈 축하 이벤트를 공유하면 한국 화장품을 경품으로 증정하는 ‘SNS 공유 이벤트’ △신규가입 고객 대상 이벤트 △친구 추천 이벤트 등 다양한 오픈 축하 이벤트를 진행한다.

신미진 기자 mjshin@fntimes.com