효성ITX, 신규 고객센터 운영 계약

[한국금융신문 정수남 기자] 효성의 정보기술(IT)과 컨택센터 전문 계열사인 효성ITX(대표이사 남경환)가 2년간 매출 1645억원 규모에 달하는 신규 고객센터 운영 계약을 체결했다고 9일 밝혔다.

이번 수주로 효성ITX는 600여명의 일자리를 추가로 신설하게 됐으며, 2010년부터 운영하고 있는 현대카드·캐피탈 사업장과 합하면 국내 금융권 최대 규모인 2200석 단일 센터를 운영하게 된다.

이번 수주는 효성ITX가 카드, 캐피털, 은행 등 다양한 금융권 컨택센터를 성공적으로 운영해 온 노하우를 바탕으로 지난 6년 간 현대카드·캐피탈을 최고 수준의 컨택센터로 운영한 성과를 인정 받은 결과다.
효성ITX는 신규 채용하는 600명 직원 모두를 정규직으로 고용하고, 영등포 타임스퀘어에 구축한 자체 사업장에서 최적의 근무환경을 제공할 계획이다.

효성ITX는 우선 경력단절 여성에게 재취업 기회를 제공해 일과 가정 생활을 병행할 수 있는 양질의 일자리를 만든다는 방침이다. 효성ITX는 신규 채용하는 워킹맘에 5월에 새롭게 개원하는 효성ITX 사내 어린이집을 이용할 수 있도록 하고, 장애인 일자리 창출을 위해 설립한 표준사업장인 행복두드리미를 통해 카페와 네일아트, 안마 서비스 등도 제공한다.

효성ITX 남경환 대표이사는 “이번 수주는 효성ITX가 현대카드·캐피탈 고객센터를 안정적으로 운영하고 효율성 제고에 노력해 상호 신뢰를 구축한 결과”라며 “차별화된 서비스를 제공하는 컨택센터 사업으로 끊임없이 혁신해 고객의 전략적 협력사오 자리매김할 것”이라고 말했다.

한편, 효성ITX는 금융, 공공, 유통 등 다양한 분야의 컨택센터를 구축, 운영하면서 200여개 고객사에 서비스를 제공하고 있다.



정수남 기자 perec@fntimes.com