신 사장은 “과거 지점장 시절 경험을 돌아볼 때 고객은 손실 자체보다 담당 직원이 최선을 다했는지 여부를 더 중요시 하더라”며 “직원 개개인이 실력을 갖추는 게 무엇보다 중요하다”고 말했다. 또한 실력은 각자의 노력으로 쌓는 것이지만 회사도 ‘공부하는 조직문화’를 통해 직원들에게 도움이 되는 환경을 조성하겠다고 말했다.
특강이 끝난 후에는 직원들과 저녁식사를 하며 지점 직원들의 노고를 치하했다. 특히 지난 상반기 WM 부문 실적이 흑자를 달성한 것은 모두 직원들의 노력 덕분이라며 감사를 표했다.
신 사장은 이어 “직장 초년 시절 스승과 같은 상사들을 만난 것이 지금까지 큰 자산이 되고 있다”며 “나를 직장 상사가 아니라 같이 많은 것을 나눌 수 있는 선배로 여겼으면 좋겠다”고 말했다.
WM서초센터 한 PB는 “회사 교육에 대한 기대가 별로 없었는데 교육 수준이 생각보다 높아 솔직히 놀랐다”며 “적당한 긴장감도 생기고 고객 응대에도 한층 더 자신감이 생겼다”고 말했다. 신 대표는 취임 이후 CEO와 함께하는 특강, 직급별 학점이수제, 부서별 자체학습 ‘러닝맨’ 등 다양한 교육 프로그램을 도입해 직원 교육을 강조하고 있다.
최성해 기자 haeshe7@fntimes.com