삼성증권 윤용암 사장, 고객수익률제고로 신뢰회복

삼성증권 윤용암 사장이 고객중심경영에 드라이브를 건다 삼성증권 윤용암 사장은 12일 여의도에서 간담회를 갖고 고객중심경영의 실천방안을 발표했다.

고객수익률 관리강화를 위해 평가보상제도, 영업방식, 상품 및 투자정보서비스 등 경영활동의 혁신이 그 핵심이다.

윤사장이 밝힌 액션플랜을 보면 먼저 PB, 지점 등 영업조직의 평가보상제도에 대한 고객 수익률중심의 혁신이다. 또 고객수익률의 장기적이고 안정적 관리를 위해 포트폴리오 컨설팅영업을 도입키로 했다. 이미 고객컨설팅 역량이 우수한 PB를 중심으로 고객관리혁신 리더격인 웰스매니저를 선발했으며, 포트폴리오 컨설팅에 활용할 11개 모델포트폴리오도 개발해 지난 2월부터 적용중이다.
아울러 고객수익률 제고를 위해 사내외 모든 역량을 결집해 상품, 투자정보서비스도 혁신키로 했다. 이런 노력의 일환으로 지난 9일 중국 최대증권사인 중신증권과 전략적 업무제휴를 맺고, 리서치 정보공유, 교차판매 등으로 다양한 분야에서 적극적으로 협력하기로 했다.

윤용암 사장은 "이번 중신증권과 제휴는 고객수익률제고에 대한 의지를 보여주는 하나의 사례"라며 "이런 노력들을 통해 제대로 된 고객수익률관리를 선보여 증권업 고객신뢰회복의 확실한 리딩컴퍼니가 되겠다"고 강조했다.



최성해 기자 haeshe7@fntimes.com