한화투자證, 고객지원센터(콜센터), 서비스차별화 ‘드라이브’

한화투자증권은 올 한해 고객과의 신뢰를 구축하고, 고객 중심의 영업 환경을 조성하는 데 총력을 다하고 있다. 그 중에서도 한화투자증권의 고객지원센터는 타 증권사와 차별화 되는 고객 서비스로, 최근 그 기능을 더욱 강화하고 있다.

한화투자증권 고객지원센터의 강화된 기능은 크게 세 가지로, 수수료체계 정비와 전문 상담인력 배치, 그리고 야간 상담서비스의 시행이다.

지난해 10월 고객지원센터(콜센터)의 상담시간을 기존의 19시에서 22시까지 확대했다. 고객이 본인의 라이프스타일에 맞춰 자유롭고 편안하게 금융 상담 서비스를 받을 수 있도록 야간 PB 상담서비스를 도입했다. 이와 더불어 홈페이지를 통해 1:1 전화 상담을 미리 예약하면, 고객이 원하는 시간에 전화 상담도 할 수 있다.


관리자 기자