가을, 강서지점의 꿈이 하나 더 늘었다

‘상승세’라는 말이 있다. 지금 강서지점 분위기가 딱 그렇다. ‘안 된다’, ‘못 한다’고 부정하며 억지로 일하는 분위기보다는 ‘할 수 있어’, ‘해보자’, ‘꼭 되게 만들자’고 으싸으싸 일하는 조직에는 반드시 성공이 따라오기 마련. 최고조에 달한 팀워크로 더 높은 고지를 향해 비상하는 것, 그것이 강서지점 가족들이 서로에게 던지는 끝없는 화두이자 해답이다.

강서지점의 성공은 결코 하루아침에 이루어지지 않았다. 매일 머리를 맞대고 더욱 발전할 수 있는 방법을 고민하고 좋은 성과로 이어질 때마다 김준닫기김준기사 모아보기범 지점장은 함께 땀 흘린 식구들과 만세를 불렀다.

“1분기에 강남지역본부 점포평가 종합 3위라는 기분 좋은 성적을 거둔 뒤 전체회식 자리에서 제가 이런 말을 했어요. 우리 지점식구가 다 같이 사보에 나오는 게 꿈이라고요. 그런데 그날 오후에 총무 두 사람이 6월호 표지촬영 주인공이 됐다는 소식을 들었습니다. 그래서 다음날 조회 때 이런 말을 했죠. 꿈이 벌써 절반은 이뤄졌으니 다음 분기에도 잘해보자고요.”
기분 좋은 상승기류를 타고 더 높은 고지를 향해 똘똘 뭉쳐 비상한 결과, 강서지점 온 구성원이 3개월 만에 꿈을 현실화했다. 2014년 2분기 강남지역본부 점포평가 종합, 조직 1위를 기록해 전 구성원이 모여 사보를 찍게 됐다.

촬영을 하는 날에 김준범 지점장은 다음 고지를 선포했다. 연도 1등이라는 모두의 목표를 향해 지금보다 더욱 치열하게 달려가자는 것. 김 지점장이 부임한 작년 4월까지만 해도 강서지점은 이래저래 고전을 면치 못하던 지점이었다. 꼭 성적이 중요한 건 아니지만 본부 내 중하위권 순위에서 맴돌며 고전하던 지점에서 분기성적이 종합 14위, 6위, 8위, 3위로 점점 치고 올라가니 이제는 구성원들 스스로 승부욕을 발휘하고 있다.

강서지점 성장의 원동력은 두말할 것 없이 신인도입이다. 지난해에는 본부 내 신입도입 1위도 기록했다. 전 구성원이 ‘증원은 내 일’이라는 마음으로 신인도입에 열정을 다하고 있는 강서지점의 ‘3단계 증원’은 말 그대로 백발백중이다.

하이플래너(설계사)가 찜한 후보자 설득에 실패했다면, 그리고 그 후보자가 정말로 탐나는 재목이라면, 다음 설득주자로 팀장, 지점장이 차례로 체계적인 청사진을 제시하는 이른바 ‘현대판 삼고초려’란다.

“저는 후보자가 최종결정을 앞두고 고민할 때 ‘일을 시작하는 데 있어 제일 큰 벽이 무엇이냐’라고 물어봐요. 후보자가 가장 큰 걸림돌로 여기는 문제를 콕 짚어 ‘지점장인 내가 이렇게 도와줄 수 있다’고 해결책을 제시해주죠. 나는 ‘당신과 쭉 같이 가는 사람’이라는 믿음을 줘야 합니다. 팀원들과 비슷한 연령대의 후보자를 지점으로 불러들여 실제 근무 분위기를 직접 보고 느끼게 하는 것도 좋은 방법입니다. 막연하게 상상했던 ‘보험아줌마’의 그림이 아니라, 팀원들이 모여 열정적으로 스터디하고 진지하게 일하는 모습을 보여주는 거죠.”

일주일에 한 번씩 자체 보충교육도 시행한다. 하이플래너들이 교육장에서 완벽히 이해하지 못한 부분에 대해 팀장, 총무, 지점장이 돌아가며 보충수업을 주도하는 것. 지점 안팎에서 일어나는 다양한 문제들에 대해 창의적인 관점과 적극적인 자세로 접근할 새로운 눈을 뜨게 하는 것이 교육의 목표다.

귀에 쏙쏙 들어오는 아나운서 말투는 김준범 지점장의 트레이드마크다. 강서지점 전 구성원들에게 매일 ‘가슴 뛰는 이유’를 만들어드리고 싶다는 김준범 지점장은 조회 때마다 마이크를 잡고 DJ 성대모사도 하고, 전날 뉴스를 스크랩해 보험과의 연계성을 흥미롭게 전달하는 개인기도 보여준다.

2014년 가을, 그의 꿈이 하나 더 늘었다. 이 인터뷰를 읽고 있는 당신의 심장이 한 번 더 두근거리기를. 모든 보험인들이 열정을 다해 더욱 큰 목표에 도전하기를.


원충희 기자 wch@fntimes.com