NH농협생명, ‘신보험시스템’ 성공적 구축

NH농협생명(대표이사 나동민)은 고객만족 극대화 및 최상의 영업경쟁력 확보를 위해 추진해 온 신보험시스템을 지난 10월 21일 성공적으로 오픈했다고 24일 밝혔다.

농협정보시스템 및 삼성SDS와 함께 파트너십을 맺고 진행해 온 이번 시스템 개발은 보험시장의 지속적인 확대, 상품 포트폴리오 재편, 보험제도 변화 등에 신속하게 대응하는 최고의 선진 IT시스템을 목표로 지난해 7월부터 총 15개월 동안 진행됐다.

NH농협생명은 신보험시스템을 통해 상품 및 고객, 보험처리 등 기간계 전반과 채널계, 정보계, 경영관리, 인프라 등 보험시스템 핵심 영역을 모두 개편했으며, 이를 통해 고객 중심의 통합 체계 구현으로 최상의 보험서비스를 제공할 수 있게 될 것으로 기대했다.
특히 조회와 지급 등 대부분의 업무가 가능한 전용 모바일앱을 오픈했으며, 새롭게 개편한 홈페이지는 사이버창구를 포함 전 메뉴에 웹접근성을 갖춰 고객들의 이용편의성과 접근성을 극대화했다.

NH농협생명 최고정보책임자(CIO) 한재선 본부장은 “신보험시스템의 성공적 오픈을 통해 급변하는 금융 환경에서의 신속한 의사결정력과 고객서비스 품질을 획기적으로 개선할 수 있게 됐다”며, “안정적인 시스템 운영을 통해 고객들에게 빠르고 편리한 서비스를 제공할 것”이라고 말했다.



김미리내 기자 pannil@fntimes.com