신한銀, ‘소비자보호본부’ 신설

신한은행(은행장 서진원)은 지난 26일 금융소비자 보호와 조직생산성을 강화하기 위한 조직개편을 단행했다. 신한은행은 이번 조직개편으로 소비자보호본부를 신설해 신보금 여성 본부장을 신규 선임하고 임명했다.

또한 소비자보호본부 산하에는 기존 소비자보호센터와 이번에 새로 만든 CS 추진실을 뒀다. 아울러 신한은행은 은행 전체의 효율성과 생산성에 대해 논의하고 실질적인 해법을 제시하기 위한 생산성 업그레이드 TFT를 발족했다.

이는 수익성이 하락하고 장기적으로 저성장이 예상되는 상황에서 채널전략과 성과평가 등 은행의 전반적인 부문 혁신을 통해 장기 성장을 도모하기 위한 것으로 해석된다. 신한은행 관계자는 “이번 인사와 조직개편은 현장에서 묵묵히 최선을 다한 직원들에게 보다 많은 기회를 제공해야 한다는 CEO의 인사철학이 반영된 것”이라며 “금융환경과 시대적 패러다임 변화 속에서 조직의 미래 경쟁력을 높이기 위한 방향으로 진행됐다”고 말했다.


이나영 기자 lny@fntimes.com