• 구독신청
  • My스크랩
  • 지면신문
FNTIMES 대한민국 최고 금융 경제지
ad

한화투자證, 고객의 소리에 귀 기울이겠습니다

최성해 기자

webmaster@

기사입력 : 2012-11-14 21:43

고객신뢰 회복을 위한, 목소리 청취 현장체험

  • kakao share
  • facebook share
  • telegram share
  • twitter share
  • clipboard copy
한화투자證, 고객의 소리에 귀 기울이겠습니다
고객신뢰 회복을 위해 ‘고객약속’을 선포한 한화투자증권이 이번엔 임일수 대표이사가 직접 고객의 목소리를 듣는 현장체험 활동에 나섰다. 한화투자증권 임일수 대표이사는 11월 13일 서울 마포구에 위치한 고객지원팀을 찾아 고객들의 HTS, 모바일, 홈페이지 등의 트레이딩 시스템 관련 애로사항을 직접 들었다.

또 다양한 메뉴 개발 및 신속한 업무 프로세스 등의 고객 요청에 귀를 기울이는 상담원 체험 활동에 나섰다. 또한 체험 후 고객지원팀 직원들과의 면담을 통해 고객들의 주된 불만과 다양한 기능 개발 및 새로운 업무 도입 프로세스 추진을 모색했다.

한화투자증권은 이번 임일수 대표이사의 고객 현장 목소리 체험을 시작으로 본사 임원 10여명이 수도권 영업점을 방문하여 고객과의 소통을 지속적으로 확대해 나갈 예정이다. 이를 통해 고객 불만을 해결하여 고객 신뢰 회복을 강화한다는 계획이다.

▲ 한화투자증권 임일수 대표이사(오른쪽)가 서울 마포구에 위치한 고객지원팀을 찾아 고객 전화응대를 체험하고 있다.



최성해 기자 haeshe7@fntimes.com

가장 핫한 경제 소식! 한국금융신문의 ‘추천뉴스’를 받아보세요~

데일리 금융경제뉴스 FNTIMES - 저작권법에 의거 상업적 목적의 무단 전재, 복사, 배포 금지
Copyright ⓒ 한국금융신문 & FNTIMES.com

오늘의 뉴스

ad
ad
ad

한국금융 포럼 사이버관

더보기

FT카드뉴스

더보기
[카드뉴스] KT&G ‘Global Jr. Committee’, 조직문화 혁신 방안 제언
대내외에서 ESG 경영 성과를 인정받은 KT&G
국어문화원연합회, 578돌 한글날 맞이 '재미있는 우리말 가게 이름 찾기' 공모전 열어
[카드뉴스] 국립생태원과 함께 환경보호 활동 강화하는 KT&G
[카드뉴스] 신생아 특례 대출 조건, 한도, 금리, 신청방법 등 총정리...연 1%대, 최대 5억

FT도서

더보기