이패스코리아, ‘앞서가는 보험인의 성공비결 7’ 발간

보험영업인들을 위한 새로운 필독서가 발간됐다.

이패스코리아는 고객만족과 보험의 진정한 가치가 무엇인지 성찰할 수 있는 ‘앞서가는 보험인의 성공비결 7’을 새롭게 발간했다고 14일 밝혔다.

이 책의 저자는 한국보험대리점협회 장만영 상무로, 올바른 보험인으로 성공하기 위한 비책을 전하고 있다.
저자는 보험과 보험을 다루는 보험종사자들이 신뢰받지 못하는 이유, 유독 보험산업에서 고객만족이 어려운 이유를 반문하며 그 해답을 먼저 판매자의 사회적 책임에서 찾았다.

또한 완전판매는 보험산업에 있어 윤리경영의 큰 줄기이며, 판매자로서 지켜야 하는 사회적 책임을 다하는 것으로 산업의 지속성장과 별개가 아닌 한 몸임을 인식하고 실천할 때 완성된다고 전하고 있다.

이 책을 통해 저자는 정도영업과 완전판매를 통해 보험과 보험인에 대한 새로운 시각을 만들어 내고 고객으로 하여금 신뢰할만한 판매자의 모습을 갖춰나가는 것이야말로 진정한 판매자의 사회적 책임(SSR, Seller’s Social Responsibility)이라고 강조한다.

장만영 상무는 “판매자로서 올바른 사회적 책임의식을 가지면 보험인 자신의 삶을 바꿀 수 있다”며, “보험인의 만족과 고객만족을 하나의 개념으로 인식해 보험인의 만족과 고객만족이 별개의 개념이 아니다”고 지적했다.


김미리내 기자 pannil@fntimes.com