광주銀, 업무처리 결과 SMS통지 서비스 개시

광주은행(은행장 정태석)은 30일 고객의 업무처리 결과를 휴드전화 문자로 재통지하는 콜센터 상담원 ‘업무처리 결과 SMS통지 서비스’를 시행한다고 밝혔다.

업무처리 결과를 SMS서비스로 제공하는 것은 금융기관 중에서는 최초의 서비스로, 은행 측은 이번 서비스 개시로 △사고신고 △수익증권입금 △환매 △신용카드 결제 등 처리결과에 대한 고객의 불안감을 줄일 수 있게 됐다는 견해다.

광주은행 관계자는 “일부 은행에서 사고신고에 한정된 SMS서비스를 제공한 경우는 있으나 주요 업무의 처리결과를 고객에게 통지하는 서비스는 처음 시도되는 것”이라며 “더욱 편리하고 정확한 금융서비스 제공으로 고객중심의 초우량 지역은행으로 거듭날 것”이라고 강조했다.


김남규 기자 ngkim@fntimes.com