국민銀 수수료경쟁 뇌관 때렸다

국민은행이 7일 자기앞수표 발행 수수료를 비롯해 인터넷뱅킹, 모바일뱅킹, 폰뱅킹 수수료를 면제하고 창구 이용 수수료 등을 적잖이 인하하자 은행권 수수료 인하 바람이 불 것으로 보인다.

국민은행은 2588만명에 이르는 압도적 고객기반과 국내 점포망 역시 최대 규모인 1100여개를 앞세워 다른 은행보다 낮은 예적금 이자율과 비교적 높은 수수료 정책에 따른 부담을 감당해 왔다.

하지만 지난해 일부 경쟁은행이 인터넷뱅킹 등 일부 수수료 면제 또는 인하조치를 취하면 공세를 취하지 일반 고객들의 불만 표출이 누적돼 왔고 이 양상이 일부 우량 핵심고객에까지 번지면서 노선 전환을 검토해 온 것으로 알려졌다. 여기다 연 이태째 사상최대 순익을 올린 터여서 거액의 세금납부와 직접 기부방식의 사회공헌 말고도 은행 이익을 고객에 환원하라는 사회적 요청에 부응하려는 노력이 이번조치다.
문제는 다른 은행을 압도하는 리테일 고객기반과 최대 점포수를 지닌 국민은행이 일반 고객들에 연관된 대부분의 수수료를 면제 또는 인하했다는 사실이다.

은행측은 오는 12일부터 자기앞수표 발행 수수료와 모바일뱅킹 모든 거래 수수료를 전면 면제했고 폰뱅킹 거래 가운데 일반고객의 타행이체만 500원을 받고 다른 거래는 모든 고객에 면제하는 파격적인 조치를 단행한다고 7일 밝혔다.

이용이 빈번한 자동화기기는 기존 면제 말고도 수수료를 내렸고 다른은행 자동화기기를 이용하는 경우에도 인하했으며 인터넷 뱅킹은 고객등급 중 일반고객이 타행이체할 때만 500원 물리는 체제로 바꿨다.

강정원 행장은 그러나 “이번 조치로 단기적 수익감소는 있겠지만 전체 수익에서 큰 부분이 아니고 요구불예금 등 저원가예금 추가 확보 등 추가 이익원을 창출하면 보완 가능하다”고 주장했다.

은행측은 또 “이번 수수료 면제나 인하조치에도 당초 목표했던 실적 달성에 전혀 문제가 없을 것”이라고 강조했다.
이처럼 은행권 최저수준을 목표로 한 국민은행의 수수료 인하 방침이 발표된 이후 신한은행이 수수료 수준 비교분석과 대응방침 검토에 들어갔으며 하나 외환 등 주요 대형 시중은행들 역시 수수료 인하 쪽으로 쏠릴 가능성이 높다.

다만 우리은행은 인터넷뱅킹 이용시 우리닷컴통장이나 급여이체 고객 등에 대해서는 이미 올해 까지 수수료 면제 방침을 밝힌 상황이어서 당장 수수료 인하에 나서지는 않는다는 방침이다. 대신에 다른 은행들까지 덩달아 인하 대열에 동참하면 수수료 면제 연장 또는 추가 인하 등을 선택하지 않을 수 없을 것으로 보인다.

한편 다른 은행 가세여부와 관계 없이 국민은행의 선택은 은행 수익기반 문제를 둘러싼 논란을 몰고 왔다.

당장 은행권은 그동안 수수료 수준이 원가에도 못미친다고 호소해 왔는데 인하경쟁을 벌이게 되면 시민 소비자단체의 원가 공개 공세에 직면하기 십상이다.
아울러 선진권 은행들보다 수수료를 포함한 비이자이익 창출력이 부족해서 경쟁력이 떨어진다는 지적도 지속돼 왔던 터여서 과연 수수료를 이렇게 깎아주고 이익구조 개선이 가능하겠느냐는 의문이 제기되고 있다.

                              < KB 감면 후 주요 수수료 현황>
                                                                            (단위 : 원)



정희윤 기자 simmoo@fntimes.com