캐피탈 ‘신용회복프로그램’ 강화

고객 연체율 잡기 위한 자구책 일환



신용불량자가 300만명에 육박하면서 캐피탈 업계도 고객신용 불량자를 줄일 수 있는 대안모색에 골몰하고 있다.
특히 캐피탈 업계의 쌍두마차로 지칭되는 삼성, 현대는 연체 고객들의 신용회복을 위한 다양한 프로그램을 개발, 조직의 역량을 이 곳에 집중하는 것으로 알려져 금융권의 이목을 불러 모으고 있다.

5일 관련업계에 따르면 삼성캐피탈은 신용하락 위기에 빠진 고객들의 신용을 보호하기 위해 ‘고객신용보호제도’를 개발, 시행중이다.

이 제도는 실직이나 불의의 사고 등 불가피한 사정으로 연체할 수 밖에 없게 된 고객중 상환의지가 확고한 연체자들이 신용불량자로 전락하는 것을 방지하기 위한 것으로 리스케줄링, 채무구조조정, 연체이자 감면 등 다양한 유형으로 운영되고 있다.

이와 관련 삼성캐피탈 박종현 홍보팀장은 “신용불량자 전략을 막기 위해 60개월까지 채무상환기관을 연장해 주고 있으며, 연체이자도 감면하는 등 다양한 혜택을 제공하고 있다”고 설명했다.

그는 이 제도의 도입취지와 관련해 “신용보호프로그램은 고객은 신용을 지키고 회사도 사회적책임을 다하면서 동시에 평생고객을 확보할 수 있다는 최고경영진의 경영철학에 따른 것”이라고 설명했다.
삼성캐피탈은 이 제도를 통해 지난 3월말까지 모두 50만여명에게 신용갱생혜택을 주었고, 금액상으로 200억원 정도의 원리금을 감면해 주었다.

지난해 7월부터 대환론을 실시하고 있는 현대캐피탈도 지난 4월부터 신용회복프로그램 강화 차원에서 상환의지가 있는 일부 연체자들을 대상으로 원리금 일부를 감면해 주고 있다.

이와 관련 회사 관계자는 “연체 2회차 이상 연체자에 한해 부분상환 및 보증인을 두는 것을 조건으로 대출금 상환기간을 최장 36개월까지 연장해 주고 있다”면서 “연체자들의 빠른 신용회복을 위해 원리금 일부를 감면해 주고 있긴 하지만 금액상으론 미미한 편”이라고 설명했다.

롯데캐피탈도 지난 4월부터 신용갱생프로그램 강화 차원에서 연체한 고객이 연체대금 상환계획서를 제출하면 심사를 거친후 채무원리금 20%정도를 탕감해주고 있다.
이 프로그램을 통해 지난 4월 한달동안 640여명의 연체자들이 4700만원 정도의 원리금을 탕감받았다.



김의석 기자 eskim@fntimes.com