신용정보사, 채권관리사 이직 심각

신용정보 업계가 채권관리사들의 빈번한 이직 등으로 정상적 채권추심에 많은 어려움을 겪고 있는 것으로 알려져 이에 대한 시급한 대책마련이 요구되고 있다.

20일 신용정보 업계에 따르면 채권을 추심하는 채권 관리사들이 양질의 채권을 찾아 이직하는 사례가 빈번하게 발생하면서 신용정보회사들의 채권추심 영업의 연속성이 크게 떨어지고 있다.

이와 관련 신용정보회사의 한 관계자는 “대부분의 채권 관리사들이 회수하기 쉬운 채권을 많이 보유한 신용정보회사로 이직하면서 정상적인 채권추심 활동이 힘들다”고 불만을 토로했다.
이어 “채권 관리사들의 이직이 빈번하다 보니 일부 신용정보회사는 추심할 채권물량이 넘쳐도 이를 제대로 소화하지 못하는 기이한 현상도 벌어지고 있다”고 덧붙였다.

또 다른 관계자는 “대부분의 채권 관리사가 채권회수 실적에 따라 급여를 받은, 이른바 성과급으로 고용계약을 체결해 채권관리사들의 이직률이 높다”고 지적했다.

한편 세종신용정보는 고객권익 보호와 채권관리 효율성을 높이기 위해 ‘채권 관리사 교육 강화 프로그램’을 개발 시행하고 있다.

세종신용정보는 자사 홈페이지에 ‘채권 관리 정보 광장’을 신설, 채권 관련 연수는 물론 △업무 변경 사항 △민원 사례 △우수 사례 등에 대한 교육을 강화해 나가기로 했다.


김의석 기자 eskim@fntimes.com