대신증권, 능률협회 고객만족 증권사부문1위

대신증권이 한국능률협회가 실시하는 고객만족도 평가에서 증권사부문 1위로 선정됐다.

대신증권은 15일 한국능률협회컨설팅이 실시하는 한국산업의 고객만족도(KCSI)조사에서 증권사 부문 1위 기업으로 선정됐다고 밝혔다.

이번 고객만족도 평가는 대신, 삼성, LG, 대우, 현대 등 5대 대형증권사를 대상으로 실시됐는데 대신증권은 종합부문에서 46.4점(증권평균 41.3점)을 얻은 것으로 집계됐다. 부문별로는 고객서비스에 대한 전반적인 만족도와 계속해서 거래하겠다는 재거래의향율 부문에서 각각 37.3점(증권평균 31.6점), 49.3점(증권평균 41.0점)을 얻어 1위를 차지했다.

이 설문조사는 지난 6월3일부터 8월30일까지 서울 및 수도권 및 6대광역시에 거주하고 있는 20세 이상 60세 미만의 남녀 1만668명을 대상으로 가구방문에 의한 일대일 면접을 이뤄졌다.

올해로 11회째를 맞이하는 한국산업의 고객만족도 평가는 소비재, 내구재 제조업, 서비스업등 총 102개 산업을 대상으로 우수기업 및 각 업종부문 1위 기업을 선정한다.

오익근

오익근기사 모아보기 대신증권 마케팅팀장은 "한국산업의 고객만족도(KSCI) 증권사부문 부문 1위 선정은 매우 의미 있는 일"이라면서 "대신증권은 앞으로도 고객과의 접점을 넓혀가고 고객 서비스만족 극대화 등 서비스 품질 향상을 위해 최선의 노력을 기울여 나아갈 것"이라고 밝혔다.

김태경 기자 ktitk@fntimes.com