주먹구구식 성과급제 “문제 많다”

“인원정리 도구化 우려”...행원들 불만

최근 시중은행들의 성과급 도입 움직임이 본격화되고 있지만 제도 도입에 대한 보완책이 절실하다는 지적이 잇달으고 있다. 영업부서를 제외하고는 사실상 업무실적을 계량화하기 어려울 뿐더러 직원들간 성과 지표 도입에 대한 합의가 제대로 이루어지지 않고 있기 때문이다.

게다가 은행 전체적으로 당기순이익 등 목표한 영업 성과를 내지 못하면 아무리 특정 부서가 업무를 잘해도 그에 따른 성과급 지급 등의 보상이 이루어지지 않아 직원들이 반발하거나 근무의욕을 떨어뜨리는 요인으로 작용하고 있는 것으로 나타났다.
주택은행의 경우 지난해말 당기순이익을 은행창립 이후 최대인 5238억원이나 냈지만 목표치인 6000억원에 미달했다는 이유로 성과급을 지급하지 않아 직원들이 반발하고 있다.

이에 따라 해당 연도 목표 경영지표를 산정할 때 합리적으로 기준을 산정해야 하고 이에 대한 직원들의 동의가 전제돼야 한다는 지적도 일고 있다. 목표치에 미달하더라도 어느 범위내에서는 성과급을 받을 수 있어야 직원들의 근무의욕을 고취시킬 수 있다는 지적이다.

주택은행 한 관계자는 “지난해 1년간 야근과 잔업을 밥 먹듯이 했다”며 “사상 최대의 실적을 냈는데도 이에 대한 보상이 없다는 것은 현재 시행되고 있는 성과급 제도에 문제가 있다는 것을 반증하는 것”이라고 지적했다.

또한 영업실적이 아무리 좋아도 은행 경영방침에 따라 충당금을 대폭 쌓으면 당기순이익이 줄어들기 때문에 경영진과 대주주 마음대로 경영성과가 조정될 수 있다는 문제도 제기되고 있다. 지난해 국민 주택 한미 하나은행등 우량 시중은행들은 충당금을 대폭 적립, 당기순이익 규모를 대폭 줄인 것은 주지의 사실이다.

성과급 제도가 지점별로 시행됨에 따른 문제점도 드러나고 있다. 점포별 성과급을 제대로 시행하기 위해서는 각 점포에 투하된 자본을 산정하고 이를 기준으로 얼마의 실적을 냈는지 평가받아야 한다.
점포별 투하 자본에는 은행의 경영 방침에 따라 점포 레이아웃을 전면 개편하는 시설 개조비등도 점포에서 사용하는 비용으로 산정, 기준이 되는 자본의 크기가 커질 수 밖에 없다는 지적이다. 단적인 예로 점포 레이아웃을 서구식으로 전면 개편한 제일은행의 경우 수천만원에서 수억원까지 들어가는 비용을 개별 점포 부담으로 돌려 물의를 빚기도 했다.

한 은행 관계자는 “성과급은 직원들의 근무의욕을 고취시키고 일한 만큼 보상받는다는 올바른 제도임에도 불구 은행들이 경쟁적으로 제도를 도입, 상시적인 인원 정리 도구로 악용되고 능력있는 직원들이 혜택을 못받고 있다”고 지적했다.



송훈정 기자 hjsong@fntimes.com