조흥은행, 인터넷뱅킹에 공인인증서

라응찬 前행장(상근 부회장)이 명예롭게 퇴진하고 이인호 행장 체제로 새롭게 전열을 정비한 신한은행은 ‘지배구조의 대변혁’에도 불구하고 어느 은행보다 안정돼 있으며, 그 연속선상에서 견고하게 개혁을 추진하고 있어 새삼 주목된다.

우선 그동안 정신적인 지주 역할을 했던 라 행장의 용퇴가 은행의 분위기를 새롭게 했다. 직원들은 아쉬워하면서도 이번 세대교체를 매우 긍정적으로 보고 있다. 남은 임원과 떠난 임원을 가린 이번 주총의 임원 인사 결과에 대해서도 비교적 평이 좋다. 그래서 직원들은 고무돼있다. 설명하긴 어렵지만, 얽혀있던 매듭이 속 시원히 풀린 것 같다는 느낌들을 가지고 있다. 이러한 기류가 조직 전반에 활력을 불어넣고 있다. 다른 은행과는 달리 큰 동요 없이 새로운 지배구조, 새로운 경영체제로 안정적으로 이행했다는 것 자체만으로도 보이지 않는 비용절감이 상당했다는 분석이다.

새롭게 사령탑을 맡은 이인호 행장의 경영능력은 아직 평가할 시점이 아니지만, 적어도 신한은행의 새 ‘매니지먼트’가 위험요인으로 보이지는 않는다. 우선 경영의 연속성과 안정성이 확실해 보인다. 이인호행장, 한동우 부행장, 최영휘 부행장등 최고경영진 3인의 성향과 역할이 조화롭고, 그동안 라부회장을 중심으로 했던 결집력이 이인호 행장을 새로운 축으로해서 그대로 유지되고 있기 때문이다. 한·최 두 부행장은 은행권의 모든 경영자를 망라해 놓고 봐도 ‘일류’로 꼽히는 임원들이다.
이 행장은 취임후 3주간을 정신없이 보내고 있다. 임직원들의 얘기를 많이 듣는 편이고, 신한은행을 특징짓는 ‘기업문화’의 장점을 살리는 데 마음을 쏟고 있다고 한다. 매주말 일선 영업점장들과 등산을 하는 등 언로를 틔우려는 노력과 함께 인사등 제반 관리업무에 스스로 편견을 지우려고 애쓰는 모습이 역력하다는 게 측근들의 전언.

지난해부터 추진해온 은행 내부의 개혁작업도 순조롭게 진행되고 있다. 특히 여신부문은 다른 어떤 은행보다 실질적인 변화를 엿볼 수 있다. 은행장은 의사결정과정에서 완전히 손을 떼고, 리스크관리를 총괄하는 최부행장이 신용위원회의 위원장을 맡고 있다. 의사결정방식도 완벽한 집단의사결정이며, ‘코-싸인’제도가 정착돼 견제장치가 확실하다. 해외 전문가를 ‘크레딧 오피서’로 영입하는 등 과감한 인재등용도 효과가 있었다.

여러 은행들이 잇따라 도입한 사업부제를 기준으로 봐도 신한은행의 변화는 파격적이다. 특히 관리회계시스템에 상당한 투자를 해온 덕분에 ‘릴레이션십 매니저’의 개인별 실적관리가 가시권에 들어오고 있다. 독립채산의 실질적인 기반을 구축해가고 있는 것이다. 60~70% 가량의 영업점 레이아웃을 바꾸고 이른바 ‘코아 비즈니스’를 강화하는 등 의외로 신한은행의 변신은 발빠르게 진행되고 있다.

지배구조 개편과 함께 라 前행장의 퇴진이 전격적으로 이루어졌지만, 신한은행은 그러한 변화에 지불한 비용을 최소화할 수 있었다는 점에서 톡톡히 비교우위를 누리고 있는 셈이다. 남는 힘을 내부 개혁에 쏟아 부어 예상 밖의 성과를 거두고 있기도 하다.

그러나 무엇보다도 고무적인 것은 대형 우량은행으로 성장하면서 지난 17년 동안 다져진 조직의 힘이 이번 기회에 재확인되고 있다는 점이다. 사실 신한은행 내부에서도 걱정이 없지 않았다. 전례없는 지배구조 개편과 유일한 구심점이었던 라 부회장의 일선 퇴진이 겹치는 데 따른 혼란을 무난히 수습할 수 있을 것인지, 일말의 불안을 감추지 못한 것도 사실이다. 과정상에 긴박했던 몇몇 순간이 있었지만, 신한은행은 쉽게 안정됐다. 그것은 특정 개인의 힘이 아니다. 이희건 회장으로 대표되는 재일교포 주주가 배경에 있고, 여러가지 이해를 조정한 라 부회장의 역할이 컸던 것은 사실이지만, 그것만으로는 설명되지 않는다. 오히려 신한은행이라는 조직이 축적해 놓은 총체적인 저력으로 풀이하는 편이 타당해 보인다. 신한은행 사람들 스스로가 이러한 저력에 자부심을 가져도 될 것 같다.


성화용 기자 yong@kftimes.co.kr