11번가, 오픈마켓 사업 손익분기점 달성…“흑자전환 시동”

[한국금융신문 박슬기 기자] 11번가는 지난 6월 월간 영업실적 마감 결과 오픈마켓(Open Market) 사업이 손익분기점을 넘어섰다고 10일 밝혔다.

11번가에 따르면 올해 상반기 수익성 개선을 위해 꾸준히 노력한 결과 2월부터 영업실적이 개선되기 시작했다. 6월에는 전년 대비 70억원 이상을 개선시키며 흑자 전환했다. 오픈마켓 사업 기준으로 올 상반기(1~6월)에만 지난해 동기 대비 영업손익이 290억원 이상 개선됐다.

수익성 개선은 올 상반기, 데이터 기반으로 가격 할인 구조를 변경하는 등 비용 효율화를 추진하고 신규 광고상품 개발을 통해 이뤄졌다. 또 신선식품(2월), 명품(3월), 리퍼(4월) 등 고객이 선호하는 버티컬 서비스들을 내놓고, 고물가 시대 고객들이 필요로 하는 합리적인 가격을 제안하는 ‘월간 십일절’ ‘슈퍼 히어로 페스타’ 등 대규모 프로모션을 꾸준히 추진해 온 것도 영향을 미친 것으로 풀이된다.
11번가를 방문하는 고객도 늘었다. 닐슨코리안클릭에 따르면 올해 6월 11번가의 모바일앱 방문자 수(MAU)는 올해 초인 1월 대비 약 101만명 증가한 월 1397만 명을 기록했다.

안정은 사장은 지난 7일 서울스퀘어 사옥에서 진행한 타운홀 미팅에서 “그 어느 때보다 치열한 e커머스 경쟁환경 속에서 11번가 사업의 근간인 오픈마켓 사업의 ‘건강한 성장’은 염원의 과제였다”며 “지난 1년간 11번가 2.0 전환을 위해 노력한 결과 오픈마켓 사업의 펀더멘털을 강화할 수 있었고, 이를 통해 상반기 마지막 달, 손익분기점을 넘어서는 실적으로 나타났다”고 말했다.

이어 안 사장은 “가장 큰 성과는 ‘11번가 2.0’이라는 목표를 세우고 빠른 시간 안에 수익실현이 가능한 사업구조를 만드는데 성공했다는 것”이라며 “이는 실적 개선을 위해 우리 모두가 합심한 결실로, 앞으로 수익성에 기반한 경쟁력 강화에 집중해 오는 2025년 흑자 회사로 턴어라운드 할 것”이라고 밝혔다.

11번가의 사업구조는 크게 오픈마켓 사업과 직매입(Retail) 사업으로 나뉜다. 오픈마켓 사업은 11번가의 입점 판매자 상품을 중개하는 사업으로, 11번가 거래액의 대부분을 차지하고 있다.

11번가는 2019년 14억원의 연간 흑자를 달성한 이후 ‘빠른 배송’을 위한 직매입을 비롯한 신규 사업 투자, 고객 확보 노력 등 성장을 위한 지속적인 투자를 진행하며 영업손실이 발생했다. 이후 올해 6월 오픈마켓 사업의 흑자달성을 발판으로 직매입 사업도 ‘건강한 성장’을 이뤄내 오는 2025년 11번가 전체 사업의 흑자전환을 이룬다는 계획이다.
안 사장은 “올 상반기 수익성 개선 노력을 통해 구축한 안정적인 수익 구조를 바탕으로 하반기에는 11번가를 찾는 고객들의 방문을 크게 확대하는 등 외형 성장도 함께 추진할 계획”이라고 밝혔다.

11번가 관계자는 “현재 11번가의 리테일 사업은 성장을 위한 투자가 반드시 필요한 시기”라며 “철저하게 계산된 사업 전략을 기반으로 슈팅배송을 확대하면서 동시에 수익률 관리를 중심에 둔 운영 기조를 유지할 것”이라고 밝혔다.

박슬기 기자 seulgi@fntimes.com