기아, 대고객 소통 플랫폼 상시 운영

[한국금융신문 곽호룡 기자] 기아(대표 송호성닫기송호성기사 모아보기)는 고객 의견을 듣고 상품·서비스에 반영하기 위한 플랫폼 '여러분의 자동차 이야기를 들려주세요'를 론칭한다고 30일 밝혔다.

이는 기아 통합 모바일 앱 Kia VIK 내 전용 페이지에서 운영된다. 정기 서베이와 매번 변화하는 주제로 소통하는 특별 서베이 등 두가지 방식으로 이원화하여 운영될 예정이다.

정기 서베이는 기아 차량을 보유자가 반기 1회 참여할 수 있다. 구매 이력, 대차정보, 라이프스타일별 관심 차종, 향후 구매 의향 정보 등 약 20여개의 문항으로 구성되어 있다.
특별 서베이는 특정 차량 구매고객 혹은 서비스 이용 고객 등과 같이 서베이 대상자에 한해 별도 참여가 가능하며 다채로운 주제를 발굴하여 고객들과 소통할 예정이다.

Kia VIK에 로그인만 하면 서베이 참여가 가능하며, 참여자들은 추첨을 통해 커피쿠폰 등 다양한 혜택들을 받을 수 있다.



곽호룡 기자 horr@fntimes.com