[디지털 새판짜는 금융권] 이창권 KB국민카드 사장 ‘KB페이’로 앱 통합 페이먼트 확장

[한국금융신문 김경찬 기자] 카드사들이 디지털 사업에 박차를 가하고 있다. 경영환경이 그 어느 때보다 좋지 않음에도 불구하고 플랫폼 기업으로의 과감한 전환을 통해 본업 경쟁력을 강화하겠다는 계획이다. 이에 카드업계의 디지털 전환 현주소를 살펴본다. 〈편집자 주〉

이창권 KB국민카드 대표가 통합 앱 구축에 본격 시동을 걸었다.

KB국민카드는 분산된 여러 개별 앱을 ‘KB페이(KB Pay)’를 중심으로 통합하는 앱 서비스 구축 사업을 추진하면서 연계 서비스를 확대하고 통합 페이먼트 서비스로 확장해나가고 있다.
또한 마이데이터(본인신용정보관리업) 서비스가 본격 시행되면서 마이데이터 앱 ‘리브메이트(Liiv Mate)’을 전면 리뉴얼하여 마이데이터 기반 맞춤형 자산관리 서비스를 제공하고 있다. 마이데이터 시장 내 경쟁력을 강화하며 새로운 수익 기반을 확대하고 미래 금융환경 변화에 대해 선제적으로 대응하겠다는 계획이다.

‘통합 앱’ 구축 플랫폼 경쟁력 강화

이창권 대표는 카드 본업인 지급결제에 대한 역량 강화를 최우선으로 내세우고 새로운 디지털 기술과 역량을 보유한 ‘초일류 플랫폼 기업’으로의 전환에 나섰다. 새로운 고객 경험을 연결하는 선순환 구조를 구축하며 새로운 가치를 선사하는 최고의 금융플랫폼기업으로 도약하겠다는 계획이다.

최근 금융시장에서 단일 앱을 통해 다양한 금융서비스를 제공하는 ‘수퍼앱’ 경쟁이 치열하다. KB국민카드도 현재 기본 앱 ‘KB국민카드’와 간편결제 서비스 ‘KB페이’, ‘리브메이트’ 등 3개 플랫폼을 운영하고 있다.

KB국민카드는 지난해부터 ‘KB페이’를 중심으로 통합 앱 구축 사업에 돌입했으며, 지난달 KB국민카드 모바일 홈의 주요 기능을 ‘KB페이’로 통합하는 전면 리뉴얼을 단행했다.

KB국민카드는 통합 ‘KB페이’를 중심으로 오픈 종합 금융 플랫폼으로의 성장 발판을 마련할 계획으로, 연계 서비스를 통한 통합 페이먼트 서비스를 제공하겠다는 계획이다.
특히 편의성·확장성·오픈페이 기능의 결제 경쟁력과 금융·비금융 서비스 플랫폼 기능 등을 확장한 종합 디지털 페이먼트를 구축하겠다는 목표다.

‘KB페이’는 지난 2020년에 출시한 모바일 결제 플랫폼으로 결제 편의성과 확장성을 높이고 다양한 생활 편의성 서비스를 제공하고 있다.

KB국민카드는 개방형 지불결제 플랫폼으로 단계적 확장을 도모하고 있으며, 최적화된 디지털 금융 생활을 제공하기 위해 ‘KB페이’를 완결형 원스톱 종합금융 플랫폼으로 고도화하고 있다.

또한 KB국민카드는 지난달부터 마이데이터 서비스가 본격 시행되면서 ‘리브메이트’를 고객 개별 데이터 기반 전문적인 자산관리 서비스로 개편했다.

KB국민카드는 ‘리브메이트’를 표준 API 기반 마이데이터 서비스로 리뉴얼하면서 카드 소비뿐만 아니라 보험·투자·대출 등 종합 금융서비스를 제공하고 있다.

KB국민카드는 지난해 디지털 환경 변화를 선제적으로 감지하고 사업화를 검토하는 부서를 신설했으며, ‘KB페이’ 마케팅과 마이데이터 표준 API·활용 업무를 전담하는 조직도 신설했다. 또한 미래 대응력 강화 차원에서 비즈니스 모델 변화에 적극 대응하고 신사업 실행력 제고와 지속적인 신사업 확대 노력을 이어가기 위한 조직도 강화했다.

이창권 대표는 그룹 내 데이터 수집·분석과 초개인화 마케팅 등 KB국민카드의 핵심 역량을 강화해 그룹 데이터 마케팅 구심점 역할을 하고 그룹에 걸맞는 카드사의 위상을 회복하겠다는 계획이다.

또한 AI·클라우드·오픈 API·인증 솔루션 등 다양한 디지털 기술 역량을 발전시켜 송금과 결제부터 맞춤형 개인자산관리까지 확장이 가능한 종합 디지털 페이먼트 ‘KB페이’를 구축할 계획이다.

‘오픈 플랫폼’ KB페이·리브메이트 고도화 나서

KB국민카드는 결제·카드발급·제신고 등 기존 KB국민카드 앱 내 사용 빈도가 높은 주요 기능을 최근 리뉴얼된 ‘KB페이’에 담았다.

선불결제 서비스와 타임라인을 통한 결제 서비스, 더치페이 등 신규 서비스도 추가하며 이용 편의성을 강화하고 고객 최적화된 서비스를 제공하고 있다.

‘KB페이’는 마그네틱보안전송(MST)와 근거리무선통신(NFC) 등 다양한 결제 방식을 탑재해 오프라인 가맹점에서도 플라스틱 카드 수준의 결제 편의성과 범용성을 확보했다.

또한 KB국민카드는 ‘KB페이’를 통해 지급 결제 서비스를 향상시키고, 업권 간 경계를 초월한 금융 서비스를 제공하며 디지털 금융 생활 편의성을 높이고 있다.

KB국민카드는 지난달 ‘KB페이’ 리뉴얼을 통해 결제 수단을 확대하고 편의 서비스 등을 강화했다. ‘KB페이 머니’는 송금과 결제가 가능한 선불결제 수단으로, 오픈뱅킹과 연계해 소액 보유 계좌에서 ‘KB페이 머니’로 일괄 송금할 수 있으며 목표한 금액을 본인 계좌에서 ‘KB페이 머니’로 자동 적립도 이용할 수 있다.

또한 KB국민카드는 모바일 플랫폼 기반 시너지를 강화했으며, 오픈페이먼트 경쟁력도 강화했다. 고객의 카드 사용 타임라인에서 본인이 결제한 내역을 조회해 해당 거래 건을 즉시 결제할 수 있으며, ‘더치페이’ 서비스도 추가되는 등 신규 서비스를 탑재하면서 ‘KB페이’ 결제 경쟁력을 제고했다.

KB국민카드는 지난 2016년 마이데이터 플랫폼 ‘리브메이트’를 출시했으며, 지난 2020년과 지난해 연이어 전면 개편하면서 마이데이터 기반 자산관리와 소비관리, 개인화 추천 서비스 등 맞춤형 서비스를 제공하고 있다.

또한 고객 편의성 제고를 위해 보험과 투자, 대출 등 금융 서비스를 제공하고 있으며, 포인트리 적립과 사용처를 확대해 고객 혜택을 보다 강화했다.

‘리브메이트’는 고객 소비 패턴에 맞는 혜택을 연결하고 금융 자산 현황과 소비 데이터 분석을 통해 최적의 맞춤형 금융 상품을 추천한다. 자동차, 자산 관리 등 제휴 서비스와 금융 상품 라인업을 확대하고 고객 자산 현황에 기반한 맞춤형 자산 관리 조언을 제공하는 등 차별화된 초개인화 금융 서비스를 제공하고 있다.

또한 자산의 성격에 따라 ▲계좌 ▲투자 ▲전자금융·선불 ▲카드 ▲보험 ▲부동산 ▲IRP ▲대출 ▲자동차 등 9개 카테고리를 원 그래프로 분류해 자산 정보를 쉽고 빠르게 제공하고 있으며, 소비를 월별·고정소비로 분류하고 세부 소비내역뿐만 아니라 소비내역을 18개의 카테고리로 나눠 소비·지출 확인 서비스를 제공하고 있다.

특히 ‘리브메이트’는 개인화 추천 서비스로 마이데이터 정보를 분석해 고객의 자산과 소비지출 관리를 지원하는 맞춤형 금융상품 추천 서비스를 제공한다. 연령대와 지역을 기준으로 해당 그룹과 본인의 자산과 소비를 비교할 수 있어 본인의 자산, 소비 투자 등 개인 자산 관리에 활용할 수 있다.

KB국민카드는 카드 소비뿐만 아니라 보험과 투자, 대출 등 종합 금융서비스도 제공한다. ‘리브메이트’를 통해 신용 점수를 무료로 확인할 수 있으며, 실제 대출 한도를 확인할 수 있다. KB국민카드는 향후 다양한 대출 상품 비교 서비스를 출시할 계획이다.

또한 리브메이트’ 내 보험매니저 서비스를 통해 보유 보험의 적정성을 진단할 수 있고 보험금을 청구할 수 있다.

마이데이터 분석을 통해 도출된 객관적인 정보를 통해서는 보험과 관련된 종합 서비스를 이용할 수 있다.

KB국민카드는 소액 금융투자와 주식 투자 관련 편의 서비스도 제공한다. ‘짠테크’ 서비스는 포인트리나 소액을 펀드와 같은 간접금융상품에 편리하게 투자할 수 있는 서비스를 제공하며, ‘투자꿀팁’ 서비스는 직접투자를 선호하는 고객이 관심있는 주식종목의 시세와 정보를 확인하고 고객이 보유한 주식에 대해 진단해주는 서비스를 제공한다.

KB국민카드는 ‘리브메이트’를 기반으로 일상에서 혜택을 체감할 수 있도록 생활 밀착형 서비스를 제공하며 새로운 자산관리 서비스를 원스톱으로 제공하고 있다.

향후 맞춤형 상품 추천을 위한 알고리즘을 고도화하고 마이데이터 시장에서 성공적인 진출과 독보적인 입지를 구축하겠다는 목표다.

김경찬 기자 kkch@fntimes.com